Sous-section2 : Interprétation
réalisée par FMB
Une enquête commanditée par FMB
pour mieux cerner la situation a permis de constater que sa force vente voyant
ses marges journalières baissées, s'est tourné vers le
concurrent qui offrait une marge intéressante et dont les ventes ont
augmenté du fait qu'étant le seul à proposer un produit
laitier au prix de 100Frs CFA . De plus une enquête menée
auprès de client par FMB a fait ressortir une anecdote
qui explique la chute des ventes :
Argument des consommateurs : << En
sortant 500 on achetait 5 Fans Yogo Nature maintenant il faut débourser
750 pour la même quantité>>.
Donc la crise financière n'a pas permis aux
consommateurs de suivre le choix de la société Fan Milk dans
cette augmentation de volume pour plus de satisfaction. En effet, il faut
souligner que cette époque était caractérisée par
la hausse des prix des matières premières et des denrées
alimentaires.
QUE FAIRE ?
Il faut concilier les besoins de la clientèle et celle de
l'entreprise :
La clientèle a des besoins non satisfaits
- Alimentaires (produits laitiers)
- Pécuniaires (prix des produits)
L'entreprise FMB
-Corriger la baisse du chiffre d'affaires
-Augmenter les ventes et la part de marché
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