Section 9 : La notorieté
Sous-section1 :
Définition
La notoriété est pour un responsable
communication, un des indicateurs qui évaluent l'efficacité d'une
stratégie de communication. La responsabilité d'un professionnel
de la communication consiste en effet à promouvoir une marque, une
entreprise ou un produit auprès d'un public donné. Si ce dernier
mémorise au moins le nom du sujet en question, on peut considérer
qu'une partie du travail a eu les résultats escomptés. On
désigne par le mot « notoriété », le
taux de connaissance d'un nom. Que se soit une marque, un produit, une
entreprise ou une personne, la notoriété se limite uniquement
à la connaissance de son nom et d'une certaine manière à
la connaissance de son existence. Le fait de connaître la marque x
signifie bien que l'on sait qu'elle existe.
La notoriété d'une marque peut se définir
également comme le niveau de connaissances qu'un individu a de la marque
considérée. C'est en raison de la notoriété que le
consommateur demande telle ou telle marque.
Il existe quatre types de notoriété :
· La notoriété spontanée : le
nom de l'entreprise est cité spontanément
· La notoriété « Top of
mind »: l'entreprise est citée dans les premières
· La notoriété assistée : le
consommateur connaît le nom de l'entreprise citée
· La notoriété qualifiée : des
produits ou des marques sont associés à l'entreprise
Sous-section2 : Importance pour l'entreprise
Une entreprise peut dire qu'elle a de la
notoriété quand, lorsqu'on interroge un consommateur en
référence à un produit ou une activité qu'elle
possède, c'est son nom qui vient en premier ou rapidement à
l'esprit. L'importance de développer sa notoriété apparait
donc évidente : si vous êtes dans l'esprit de vos cibles, il
est probable qu'elles vous contacteront lorsqu'elles auront besoin de vos
services. Le développement de la notoriété passe
généralement par des actions dans les médias et sur le
web. Plus vous améliorerez votre visibilité de manière
structurée et cohérente, plus votre notoriété
augmentera. Attention toutefois à ne pas confondre
notoriété et image de marque.
Une entreprise peut avoir une bonne notoriété
(vous êtes connus) et une mauvaise image de marque (vos produits sont
identifiés comme de mauvaise qualité). Ou à contrario, une
notoriété faible et une bonne image de marque (les gens qui
utilisent vos services en sont satisfaits).
Accroître votre visibilité dans les médias
n'agit pas forcément directement sur votre chiffre d'affaires, mais
plutôt sur votre notoriété et votre réputation.
C'est pour cela, qu'à moins d'un événement ou du lancement
d'un produit, les actions de relations presse sont à envisager sur le
moyen ou le long terme.
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