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Quelles politiques en vu d'une amélioration de la gestion d'un portefeuille d'assurance maladie: cas de GNA assurances

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par Okou Gérard Mathieu N'KATTA
Institut national polyechnique Félix Houphouet Boigny - Ingénieur en hautes études en assurance  2008
  

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Paragraphe 2 :L'intérêt d'une assurance maladie

Il convient d'analyser cet intérêt tant du côté de l'assureur que de l'assuré.

A- L'assurance Maladie : un produit d'appel

Le produit d'appel se définit comme un produit qui attire la clientèle, en raison le plus souvent de son bas prix, tels que les produits de grande consommation dans les grandes surfaces de vente qui sont vendus pratiquement à perte, afin que le client assimile ces prix très bas à ceux de l'ensemble du magasin. C'est le cas de l'assurance maladie, qui en dépit du fait qu'il ne permet pas à l'assureur de réaliser des produits financiers conséquents et qu'il est général en déficit, les assureurs en font un ticket d'entrée de l'assuré dans le portefeuille de la compagnie. En effet, celui-ci sera enclin à confier ses affaires à la société ou à l'individu qui lui offre une bonne couverture. Les mauvais résultats enregistrés dans cette branche seront alors compensés par les autres affaires apportées. Dans presque toutes les compagnies d'assurances, l'acceptation d'un assuré en portefeuille maladie est subordonnée à la souscription d'autres risques appelés « risques d'accompagnement » selon une certaine proportion de la prime d'assurance maladie. L'intérêt pour l'assureur de maintenir un tel de produit en portefeuille est donc d'attirer d'autres risques.

B- L'assurance maladie : une sécurité pour l'assuré.

L'unique voie de sécurité sociale qui s'offre aux populations et qui fonctionne correctement est l'assurance maladie. En effet, si l'on prend l'exemple de Messieurs KOUADIO et KOFFI, deux personnes ayant pratiquement les mêmes revenus. Supposons que Kouadio ait une assurance maladie pour lui et sa famille et que Koffi n'en ait pas. En cas de maladie dont les soins s'élèvent à la somme de 200 000 Francs, l'assurance de Kouadio peut lui permettre de ne rien payer. Koffi qui n'a pas d'assurance maladie, aurait déboursé la totalité de la somme et cela aurait eu des répercussions sur ses dépenses mensuelles. L'assurance maladie représente non seulement une façon de gérer ses risques, mais bien plus encore, une sécurité pour celui qui en bénéficie. Le caractère sécuritaire et indispensable de l'assurance maladie ne passe pas inaperçu à tel point que l'Etat ivoirien parle même d'une Assurance maladie universelle.

Paragraphe 3 : Les modèles d'assurance maladie

L'assurance Maladie peut prendre deux formes différentes : - soit il s'agit simplement d'une assurance financière c'est-à-dire que l'individu est assuré et ses soins sont remboursés selon le barème fixé au contrat. - soit l'organisme assureur constitue un réseau de soins c'est-à-dire qu'il entre en contact avec certains établissements constituant le réseau. Ce peut être par exemple des cliniques, pharmacies, cabinets dentaires, etc.... L'assureur achète une sorte d'abonnement à ce réseau de soins et le revend à l'usager. Ainsi l'assuré n'a pas le choix, il doit se faire soigner dans les établissements conventionnés. Toutefois, il peut avoir une coexistence de ces deux modèles. Par ailleurs, l'assurance maladie peut être organisée par un organisme purement étatique ou uniquement par des assureurs privés ou bien il peut avoir un système mixte:l'assuré dispose d'une assurance étatique et peut contracter une assurance privée auprès d'une compagnie ou mutuelle qui complète le remboursement ou fournit un accès à un réseau de soins complémentaire.

Paragraphe 4 : Les différents systèmes de gestion en assurance maladie

En assurance maladie, il existe deux systèmes de gestion que sont : le système classique

et le système tiers payant.

A- Le système classique

Dans ce système, appelé aussi système d'avance de frais ou encore hors tiers payant, l'assuré se fait soigner ou paie ses produits pharmaceutiques dans l'officine ou le centre de santé de son choix. Il paie la totalité des frais et s'adresse à son assureur (mutuelle ou compagnie d'assurance) pour se faire rembourser selon le taux de remboursement. L'assureur n'impose aucun réseau de soins à l'assuré. Toutefois lors de la demande en réclamation adressée à l'assureur, il devra présenter les pièces justificatives des frais engagés. Les remboursements concernent les frais de soins et sont soumis au principe indemnitaire, conformément à l'article 31 du code CIMA, qui stipule que l'indemnité due par l'assureur ne peut pas dépasser le montant du sinistre. Il n'est pas toujours évident pour les assurés d'avoir les moyens financiers suffisants pour effectuer les dépenses et se faire rembourser par la suite. Comme solution à ce problème, il existe un autre système de gestion appelé le TIERS PAYANT.

B- Le système tiers payant

Par définition, le tiers payant est un système dans lequel un organisme (le tiers payeur) se substitue partiellement ou totalement au patient pour régler aux fournisseurs de soins de santé les prestations qu'ils ont effectuées. Ainsi l'assuré se soigne non pas à hauteur du montant total des frais mais plutôt de ce montant diminué de la part remboursable normalement par l'assureur. Ce système s'est fortement développé ces dernières années. Le tiers payeur, c'est-à-dire la personne autre que le patient qui paiera le complément peut-être une compagnie d'assurance, une entreprise ou une mutuelle de santé. L'assuré qui a une couverture de 80% en système classique doit impérativement régler ses frais médicaux dans la totalité. Ensuite, l'assureur lui remboursera sur présentation des justificatifs les 80% des frais engagés. En tiers payant, par contre, ce même assuré face aux prestataires médicaux paiera seulement les 20% laissés à sa charge et c'est au prestataire de se faire régler les 80% restants par l'assureur.

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"Ceux qui rêvent de jour ont conscience de bien des choses qui échappent à ceux qui rêvent de nuit"   Edgar Allan Poe