Stratégie marketing dans les EMF. Cas de Nofia Bandjoun.

SECTION 2 DEROULEMENT DU STAGE ET PROBLEME

Dans cette section, nous présenterons le déroulement du stage à la NOFIA Bandjoun dit et le problème identifié qui a justifié notre recherche.

³La monnaie électronique désigne l'ensemble des techniques informatiques, magnétiques et télématiques permettant l'échange des fonds sans support de papier. Plihon D. (2004) La monnaie et ses mécanismes quatrième édition, Edition la découverte « REPERES » n° 295

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LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA BANDJOUN

I.2.1 Déroulement du stage

Dans le but de concilier la théorie à la pratique, nous avons été appelé à effectuer un stage à la NOFIA S.A. dans son agence de Bandjoun. Ce stage s'est déroulé du 19 juin au 30 juillet 2017. Pendant cette période, nous avons eu à réaliser plusieurs tâches qui nous ont permis d'élaborer ce mémoire.

Une fois arrivé, nous avons été conduit dans le bureau du chef d'agence qui nous a chaleureusement accueilli. Ensuite, il nous a présenté la structure et le personnel dans son ensemble et enfin nous a fait part des qualités nécessaires pour le personnel exerçant dans le secteur des EMF à savoir : l'honnêteté, la propreté, la courtoisie et le secret professionnel.

Nos activités ont été menées suivant le chronogramme ci-dessous : Tableau 2 : Calendrier des Tâches effectuées durant le stage.

Périodes	Poste	Travaux à faire
Du 19/06 au 22/06/2017	Guichet	-ouverture des comptes -scannage des photos -réception des valeurs -traitement des chèques et effets -vérification des soldes de compte -action commerciale
Du 22/06 au/07/2017	Exploitation engagement	/ -préparation des comités de crédit -préparation des PV de crédit -mise en place des crédits -simulation d'un tableau d'amortissement -visites en entreprise -gestion des impayés Relance des clients débiteurs et Délinquants Elaboration de la statistique Mensuelle des engagements
Du 20/07 au 30/07/2017	Recouvrement	-procédure de recouvrement en Agence

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		-procédure de recouvrement à L'amiable -procédure de recouvrement forcé
Du 20/07 au 30/07/2017	Comptabilité	-Mise en place de dossiers de crédit Simulation d'un tableau d'amortissement
Du 01/07 au 09/07/2017	Action commerciale	Suivi des engagements. Action marketing Action commerciale

Source : auteur

I.2.1.1. Au niveau du guichet

Dans ce service, nous avons accueilli des clients et répondu à leurs préoccupations. Nous avons aussi consulté les comptes des clients via TURBOBANK. Nous avons aussi participé à l'ouverture des comptes des clients, la réception des valeurs, la vérification des différents soldes des comptes des clients, la présentation de différents produits de la NOFIA aux clients reçus.

I.2.1.2. A l'exploitation et engagement Ici, nous avons participé à :

- l'étude des dossiers de crédits de certains clients via la vérification de la présence

* des éléments d'identité (photocopie de la Carte Nationale d'Identité ou du passeport ou permis de conduire, photo 4x4) pour les personnes physiques non commerçantes.

* éléments de la situation juridique (registre de commerce, dernière de patente, N° de la patente, statuts et procès verbaux des assemblées générales et conseil d'administration importants s'il s'agit d'une société)

* éléments de la situation comptable (bilans des trois derniers exercices). - l'analyse du crédit à travers l'appréciation de :

* l'historique du client (sérieux, consistance du revenu, bon fonctionnement des comptes, remboursement régulier des crédits précédents, potentiel d'affaires avec l'établissement...) ;

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* l'opportunité de l'investissement projeté ; * les garanties proposées.

- l'élaboration de la fiche d'analyse de crédit et un premier avis motivé sur la demande de crédit.

- la mise en place du crédit et la simulation d'un tableau d'amortissement. - la relance des clients débiteurs⁴ et délinquants⁵