III.2.2.2. Le plan d'action marketing
opérationnel
Il désigne un plan annuel ou trimestriel de campagne de
communication. Sa réalisation intervient après le plan marketing
stratégique. Il concerne entre autres le choix des actions et les
différents types de plans.
III.2.2.2.1. Le choix des actions
En fonction de la stratégie adoptée et du budget
disponible, les différentes actions de communication telles que les
promotions (promotion consommateurs20, promotion
commerciale21, la promotion réseau22), le
marketing direct, l'internet, la publicité et
l'événementiel.
III.2.2.2.2. Les différents types de
plans
Le plan marketing opérationnel peut être
formalisé de plusieurs manières :
- Le plan par cible: il permet de visualiser l'ensemble des
actions, cible par cible, et de vérifier la concordance de celles-ci
dans le temps;
- Le plan par type de produits: il permet de vérifier
l'ensemble des actions de communication, de façon à
privilégier un produit en lancement plutôt qu'un produit en
déclin;
- Le plan par action: il convient aux produits de grande
consommation et la communication se fait pour l'essentiel par la
publicité.
III.2.2.2.3. La mesure des actions
20La promotion consommateur porte sur le produit ou
sur la marque pour faire sortir le produit du point de vente.
21La promotion commerciale repose sur le point de
vente et l'enseigne en vue de faire entrer le chaland dans le point de
vente.
22Elle porte sur l'incitation à vendre plus et
à référencer plus.
57
Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
On peut dénombrer quatre grands types de mesures de suivi
des actions de communication.
- Les indicateurs de rendement d'une action: ils mesurent l'effet
de l'action de communication sur les ventes. Ses indicateurs sont le nombre
d'achats, le nombre de retour de coupons, le nombre de visites en
magasins...
- Les mesures d'impact: ils servent à établir le
nombre d'individus ayant été touchés par l'action de
communication et le nombre de fois,
- L'évaluation du plan média: elle permet de
choisir le média qui facilitera l'atteinte des objectifs de
communication qui contribuent aux objectifs marketing.
| 
