III.2.1.1.3.L'identité institutionnelle
Elle est « la somme de l'expérience, de
l'histoire, de la culture, de la stratégie, de la structure et de
l'apparence de l'IMF...»Graham N. A. et al(2003).
III.2.1.1.4. La communication institutionnelle et
relations publiques
- La communication institutionnelle
désigne la façon dont un EMF projette sa propre
identité institutionnelle dans les médias, et les
relations publiques consistent en un effort
délibéré, planifié et soutenu visant à
établir et à maintenir une compréhension mutuelle entre
l'organisation et son public.
III.2.1.2. La stratégie produits
Elle se base sur le développement et la
différenciation, la stratégie de prix et la stratégie de
vente ainsi que des mesures de gratification et de fidélisation.
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Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
III.2.1.2.1. Développement et
différenciation
Le développement des produits et innovations17
permet aux EMF de combler la demande qui n'est pas prise en charge par la
concurrence.
Tableau 16 : Neuf façons de créer
la demande
|
Produit
|
|
Modifié
|
Nouveau
|
marché
|
Existant
|
Vendre davantage de nos produits existants
(pénétration du
marché)
|
Modifier nos
produits actuels pour
en davantage à nos
clients existants
(modification de
produit)
|
Concevoir de
nouveaux produits
intéressants pour
nos clients
existants
(développement
de nouveaux
produits)
|
|
Pénétrer d'autres
zones géographiques
pour y vendre nos
produits (expansion
géographique)
|
Offrir et vendre des produits modifiés à
de nouveaux
marchés
géographiques
|
Concevoir de
nouveaux produits
pour les vendre
dans de nouvelles zones
géographiques
|
|
Vendre nos produits
existants à de
nouveaux types de
clients (invasion de
segment)
|
Offrir et vendre des produits modifiés à de
nouveaux types de clients
|
Concevoir de
nouveaux produits pour les vendre à
de nouveaux
clients
(diversification)
|
|
Sourc :(Kotler, 1999)
17 Schumpeter distingue de nouvelles techniques de
production, de nouveaux biens destinés à la clientèle, de
nouvelles sources de matières premières, de nouveaux
débouchés économiques et de nouvelles formes de gestion
des entreprises.
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Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
III.2.1.2.2. La stratégie de prix
Les services financiers connaissent une tarification
différente de celle des biens classiques pour des raisons multiples
(variation des besoins des consommateurs, plusieurs services contenus dans un
service financier, confusion sur l'information sur le prix, relation durable
entre l'EMF et son client).
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