Elle concerne le développement et le positionnement de la
marque, le plan de la marque, l'identité institutionnelle et la
communicationinstitutionnelle et relations publiques.
III.2.1.1.1. Développement et positionnement de
la marque
La disposition d'une bonne marque garantit les
éléments suivants à l'entreprise :
- la reconnaissance immédiate: chaque
fois que les clients sollicitent des services, ils ont le sentiment de savoir
à quoi s'attendre;
- la différenciation: une bonne marque
permet aux EMF de faire face à une concurrence élevée;
- la crédibilité: les clients
peuvent accorder une confiance à un EMF;
- la garantie: il s'agit de la fiabilié
et la qualité des services offerts par l'EMF;
- la communication facilitée : il est
probable de gagner du temps sur la communication concernant l'identité
de l'EMF, pour en passer plus sur la communication concernant ses avantages
compétitifs et ses produits ;
- le marketing du bouche-à-oreille : les
clients peuvent facilement recommander l'EMF et ses services, et ceux qui
entendent ces recommandations retiennent facilement le nom de l'EMF ;
- le prestige : l'EMF est mieux armé
pour surmonter les problèmes et mieux positionné pour s'adresser
à des acteurs au-delà de ses clients existants.
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Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
Le développement d'une marque peut se fonder sur la carte
de perception suivante : Figure 4 : Carte de perception d'une
marque
Prix
Produits de qualité environnement adapté,
orienté service
Source :Graham N. A. et al(2003)
III.2.1.1.2. Le plan de communication de
marque
Celui-ci définit les activités
nécessaires à l'établissement de la marque et à la
communication de ses attributs. Il peut concerner plusieurs méthodes :
les ateliers en interne; les tournées de présentation en interne,
les concours en interne, les bulletins, la diffusion de résultats
d'étude positifs et l'utilisation de symboles, logos, slogans,
uniformes, couleurs institutionnelles, etc..
