III.1.2.2. Analyse
Les résultats de nos entretiens nous amène
à effectuer un certain nombre de remarques :
- Les clients ont dans la majorité une relation de
plus d'un an dans la NOFIA bandjoun.
- Les canaux qui permettent à NOFIA de se faire
connaitre à Bandjoun ne sont pas très utilisés et ne
permettent pas aux potentiels clients de se faire une idée positive de
la NOFIA qui puisse les pousser à consommer les produits de cet EMF;
- Concernant la connaissance des produits, nous avons
constaté que les clients connaissent très peu les
différents produits de la NOFIA. Une non connaissance des produits
entraine aussi une sous consommation des produits de la NOFIA;
49
Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
- L'accueil des clients est jugé agréable et
chaleureux par ces derniers qui reconnaissent aussi que le service est assez
lent à cause de l'insuffisance du personnel;
- Les tarifs et taux pratiqués à la NOFIA sont
trouvés insatisfaisants par les clients malgré le fait que
nombreux sont ceux qui ne maitrisent pas les tarifs de lagence;
| 
