II.1.2. Le concept marketing
II.1.2.1.Définitions
« Le marketing est l'effort d'adaptation des
organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en
leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur
perçue est durablement supérieure à celle de ses
concurrents. » ( Lendrevie et Lindon 2000 cité par Ndiaye
2013).
Selon l'association américaine de marketing, «
le marketing recouvre l'activité, l'ensemble des institutions et les
processus visant à créer, délivrer et échanger les
offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les
partenaires et la société au sens large. » ( Kotler et
al ; 2015).
Vernette E. (2002) définit le marketing comme
« la conquête méthodique et permanente, d'un
marché rentable impliquant la conception et la commercialisation d'un
produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs visés.
»
Nous pouvons donc définir le marketing comme l'analyse
des besoins des consommateurs et l'analyse des moyens d'actions utilisés
par les entreprises pour influencer leurs comportements. Il crée de la
valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de
l'entreprise aux désirs des consommateurs.
II.1.2.2. La démarche marketing
Le marketing repose sur une démarche créative
fondée sur trois principes forts à savoir :
- L'adéquation au marché: il s'agit de s'assurer
que l'offre correspond au marché. C'est ce qui justifie les
études de marché et de comportements, la segmentation des
marchés en groupes de consommateurs.
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Rédigé et présenté par MBARGA
MBARGA Paul Edouard
LA STRATEGIE MARKETING DANS LES EMF : CAS DE LA NOFIA
BANDJOUN
- La cohérence de l'offre : c'est le principe qui
permet de parler de marketing-mix. Ce dernier est constitué de quatre
éléments nommés les quatre P: « Product, Price,
Place, promotion. »
- Le réalisme économique : bien qu'il ait
été évincé par les deux autres, ce dernier
constitue l'objectif principal et la mission première du marketing dans
l'entreprise. Elle vise l'optimisation des ressources et des moyens mis en
oeuvre pour créer, produire et mettre sur le marché l'offre.
Les trois étapes qui constituent cette démarche
sont :
· le diagnostic de la situation qui répond
à la question « D'où venons-nous et où
sommes-nous ? » qui permet de faire une analyse complète de
l'environnement externe et des données internes à
l'entreprise.
· Les recommandations marketing. Elles permettent de
répondre à la question « Où allons nous et de
quelle manière? » Cette étape donne l'occasion de
formuler le plan marketing.
· Le pilotage des actions. Cette phase représente
le moment de l'action et le suivi des résultats.
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