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2.4 Les principaux concurrents des agences de voyages sur
le web
L'arrivée d'internet a bouleversé l'industrie
du tourisme : arrivées de nouveaux acteurs, nouveaux modes de
distribution, désintermédiation et changement du comportement du
consommateur. Ci-dessous, un classement, en milliers de visiteurs uniques sur
des sites de voyages, nous permet de découvrir la grande
diversité d'acteurs qui composent l'industrie du tourisme. Ce classement
nous offre, aussi, un aperçu des concurrents des agences de voyages.
Source : Classement L'Echo touristique à partir des
données Médiamétrie (tablette, téléphone et
ordinateur)
Figure 2: Top 20 des sites de voyages (janvier 2019)
Voici une liste non exhaustive des principaux concurrents des
agences de voyages :
2.4.1 Les pures-players27
Il s'agit d'ex une entreprise ou marque crée sur
internet et ne distribuant ses produits que sur internet. »28
Dans cette catégorie, nous retrouvons les acteurs suivants :
? Les OTA :
La plateforme de réservation Booking, leader la
réservation hôtelière, s'impose sur la première
marche du podium avec 12,15 millions de visiteurs uniques en janvier 2019.
27 Définition : Pure player est une
expression anglaise désignant un acteur exerçant son
activité commerciale uniquement sur Internet.
https://www.definitions-marketing.com/definition/pure-player
28 BAYSNAT A, Mercator, Dunod 12ème Ed., 2017
p 971
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Oui.sncf arrive à la deuxième place du podium.
Il s'est fait détrôner par Booking depuis juillet
2018.29 Il faut savoir que depuis le commencement, Oui.sncf a
toujours caracolé en tête de classements d'audience
réalisés par Médiamétrie. Comme souvent, la
plate-forme d'avis et agence de voyage en ligne, TripAdvisor ferme le podium.
Ce sont donc trois OTA qui sont sur ce podium, ce qui démontre la force
et la puissance de ces acteurs du tourisme.30
Dans ce classement nous retrouvons d'autres agences en ligne
: à la 16e position, Expedia est la deuxième agence de voyages en
ligne, Voyage Privé et Vente-privée Le Voyage (Veepee) se placent
juste après, avec les mêmes performances d'audience. Les
consommateurs, toujours à l'affut de bonnes affaires apprécient
ses sites qui proposent des offres de séjours
dégriffés.
? Les sites comparateurs
Avec l'essor des agences en ligne et la multiplication des
différents tarifs, les comparateurs sont se sont
énormément développés dans le secteur du tourisme
en ligne. Ils se proposent une liste d'information exhaustive sur toutes les
prestations touristiques (vol, hôtel, location de voitures, etc.). A la
7ème place du classement nous retrouvons le site comparateur
Easyvoyage, Kayack à la 10ème place et Liligo à
12ème position.
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