Je préconise à l'agence de voyages d'investir dans
une application mobile.
Ce choix se justifie pour plusieurs raisons :
D'une part, j'ai constaté dans la partie
théorique de mon étude, la place importante que prenait les
téléphones portables dans la vie des voyageurs, devenus «
hyper connectés ». Le smartphone est présent avant, pendant
et après le séjour. Il remplace pleins d'objets et facilite ainsi
la vie du touriste.
D'autre part, comme j'ai pu le remarquer dans mon
étude, les consommateurs se sont expertisés et conçoivent
leurs séjours par leurs propres moyens. Lorsqu'ils décident de
confier la préparation de leur séjour à une agence de
voyages, ils sont exigeants et 56% des sondés attendent un service
personnalisé.
Enfin, une application est un outil de fidélisation.
Elle permet à l'agence d'être en contact direct avec ses clients
et ainsi, de créer un rapport privilégié avec lui.
Afin de répondre au mieux aux besoins des
consommateurs, je préconise donc une application « carnet de voyage
». Cette application simple et innovante permet d'emporter toutes les
informations utiles pendant le circuit ou le séjour. Ainsi,
« le carnet de voyage connecté » facilitera
la vie du consommateur avant, pendant et après son séjour.
Cette application est dotée de trois fonctions
principales :
? Carnet de voyage électronique
L'itinéraire jour par jour détaillé ;
Bons d'échange (Voucher) pour les hôtels ;
Plans et géolocalisation des étapes (hôtels,
prestations) ;
Informations pratiques et contacts ;
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? Les bonnes adresses à
proximité
Grâce à la géolocalisation, un
accès à toutes les adresses utiles durant le séjour :
restaurant, activités, bars, shopping....
? Partage d'informations avec les membres de la
communauté
Les voyageurs pourront donner leur avis sur les
hébergements, les prestations et les bonnes adresses. Ils pourront se
conseiller mutuellement et s'échanger les bons plans.
o Le choix de l'offre
Pour commencer, il faut savoir que le prix d'une application
varie entre 1000 et 90 000€. En fait, le tarif dépend de nombreux
facteurs tels que la qualité, ses fonctionnalités, ses options,
son design et le temps de travail qui a été consacré
à son élaboration. Après avoir fait des recherches
approfondies, mon choix s'orienterait vers une agence spécialisée
dans le développement d'application et de sites internet, par exemple :
« Simple.expert ». Cette agence est organisée sous forme de
réseaux avec plus de cinquante professionnels.
Les tarifs sont très compétitifs, et
possède de nombreuses recommandations. D'autre part, j'ai pu voir des
exemples de leurs réalisations et cela m'a convaincue de les choisir
Le tarif serait de 11 500€ pour le développement
d'une application avec les fonctions suivantes : - Création du design de
l'application ;
- Une application compatible Android et IOS (Apple) ;
- Entre 11 et 15 écrans distincts ;
- Interface similaire au site Web de l'agence ;
- Interface d'administration ;
- Création d'un profil utilisateur ;
- Une fonctionnalité d'authentification via
réseaux sociaux ou l'adresse mail ;
- Messagerie interne ;
- Fonctionnalité de recherche avancée avec filtres
;
- Alerte Push notification ;
- Fonctionnalités avancées (appareil photo,
géolocalisation calendrier) ;
- La gestion de l'hébergement de l'application.
o 66
Estimation du budget
Pour le lancement de l'application, j'ai fait le choix de
consulter une agence de communication pour obtenir des conseils avisés
et ainsi, optimiser la campagne de communication qui serait menée en
interne. Cette campagne serait entièrement digitalisée et
menée via les réseaux sociaux ainsi que par mailing. Si je
préconise de la réaliser en interne, c'est tout simplement pour
une question de budget. En effet, le tarif pour une campagne de lancement
réalisée par une agence de communication est très
onéreux.
o
Élaboration de la stratégie de communication
Auprès d'un consultant (forfait pour 3 jours)
Prestations Tarif
Mise en place de l'application 11 500€
Contrat de maintenance 1 725€
Présence sur les plateformes de
téléchargements : Google Play, Apple Store et Windows Store
Formation (2 jours) 800€
Total HT 15 968€
TVA 20% 3 193.6€
Total TTC 19 161,6€
1 800€
143€
Temps de conception
Entre la définition du projet et la livraison de
l'application, le temps de réalisation de l'application serait d'environ
trois mois et demi.
