III. Appréciation de l'apprentissage organisationnel
des salariés
Après description des variables relatives au concept de
communication interne, place au concept d'apprentissage organisationnel des
salariés (concept de base de la recherche). C'est sur ce concept que se
base toute la recherche et dont sa description mérite d'être faite
avec précaution. Dans la prise en compte des items de ce concept, nous
avons mis en évidence les variables relatives à l'apprentissage
au travail et à l'apprentissage de l'entreprise (l'ACP nous donnera
peut-être d'autres conceptions) qu'il convient de décrire tour
à tour.
A. Appréciation des variables de l'apprentissage
dans le travail de l'entreprise
Comme dans les descriptions précédentes, nous
l'analyse doit être faite en prenant en compte tant les résultats
du tri à plat (enquête quantitative) que les résultats de
l'analyse de contenu (enquête par interview). Les développements
qui suivent vont faire ces descriptions en donnant pour chacune son
importance.
1. Analyse par l'enquête quantitative de
l'apprentissage dans le travail
Avant toute analyse, nous donnons dans un tableau synoptique
la répartition des répondants en fonction des modalités de
réponse et des variables.
Tableau 15 : Perception de l'apprentissage dans le
travail
|
Affirmations
|
Pas du tout d'accord
|
Plutôt pas d'accord
|
Sans opinions
|
Plutôt d'accord
|
Tout à fait d'accord
|
|
effectif
|
%
|
effectif
|
%
|
Effectif
|
%
|
effectif
|
%
|
effectif
|
%
|
|
Les activités de l'entreprise me permettent chaque jour
d'améliorer mes connaissances pratiques.
|
1
|
1,2
|
2
|
2,4
|
8
|
9,6
|
16
|
19,3
|
56
|
67,5
|
|
Je connais les responsabilités et tâches pour
lesquels j'ai été recruté dans l'entreprise.
|
1
|
1,2
|
2
|
2,4
|
11
|
13,3
|
14
|
16,9
|
55
|
66,3
|
|
Je comprends comment réaliser les tâches qui
composent mon équipe de travail.
|
1
|
1,2
|
5
|
6,0
|
3
|
3,6
|
16
|
19,3
|
58
|
69,9
|
|
Je connais parfaitement quelles tâches et
responsabilités sont prioritaires dans l'entreprise.
|
11
|
13,3
|
15
|
18,1
|
18
|
21,7
|
17
|
20,5
|
22
|
26,5
|
Source : nos analyses
L'observation du tableau ci-dessus montre que les items
« les activités de l'entreprise me permettent chaque jour
d'améliorer mes connaissances pratiques »,
« je connais les responsabilités et tâches pour
lesquelles j'ai été recruté dans
l'entreprise » et « je comprends comment
réaliser les tâches qui composent mon équipe de
travail » sont favorablement perçues dans les
entreprises. Ainsi, le constat est que 72 répondants sur 83 (soit un
pourcentage de 86,8) sont d'accord du contenu de la première variable
contre de désaccord de 03 répondants (soit 3,6%). Quant au
deuxième item, la fréquence de réponses favorables est de
69 répondants (soit 83,2%) contre une fréquence de
désaccord de 03 répondants (avec 3,6% de
réitération). Le troisième item est aussi favorablement
appréhendé avec un effectif de 74 répondants sur 83 (soit
89,2%) et un effectif de 06 répondants en désaccords (avec un
pourcentage de 6,2). La conclusion que nous pouvons tirer de ces items est que
dans les entreprises enquêtées, les responsables sont plus
accrochés à leurs activités qu'ils en tirent avantage dans
l'apprentissage. Ces items sont donc révélatrices de la
réalité de l'apprentissage dans le travail des
salariés.
En ce qui concerne l'item « je connais
parfaitement quelles tâches et responsabilités sont prioritaires
dans l'entreprise », la perception n'est pas du tout
satisfaisante puisque sur un effectif de 83 répondants, 39 seulement
sont d'accord de sa formulation (soit un pourcentage de 47) contre 26
répondants en désaccord (soit 31,4%) et 18 répondants
(soit 21,7%) qui n'ont rien à dire par rapport à elle. On peut
dire en conclusion que, renfermant 47% de l'échantillon de la recherche,
cet item constitue l'une des préoccupations majeures des responsables
dans les entreprises enquêtées et permet de percevoir qu'en cas
d'une situation quelconque, la majorité des responsables sont beaucoup
plus rattachés aux activités qu'ils exercent.
2. Analyse par l'enquête qualitative de
l'apprentissage dans le travail
Au-delà des analyses faites précédemment,
on se rend parfaitement compte que l'apprentissage est total et effective dans
les entreprises enquêtées. C'est ce que nous renseigne
également l'enquête qualitative. Pour preuve, Répondant 1
(2014), donnant une réponse à la question
« qu'entendez-vous par apprentissage organisationnel des
salariés », dit que pour qu'on parle
d'apprentissage des salariés, il faut que chaque action des
salariés génère la « construction des
connaissances liées aux activités ». Cette
perception n'est pas rejetable dans la mesure où c'est de
l'apprentissage des activités que mène le salarié
qu'intervient « l'acquisition collective d'une connaissance
partagée » selon l'expression de Répondant 4
(2014). On peut donc sans doute se référer à ces
dernières analyses pour juger de la préoccupation effective des
responsables de terrain en matière d'apprentissage organisationnel.
De ces analyses, nous pouvons retenir que l'apprentissage des
activités de l'entreprise génère un apprentissage de
l'organisation elle-même. Cependant, qu'en est-il de l'apprentissage de
l'entreprise générée par l'apprentissage dans le
travail ?
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