Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

II.3.1.2. Travail ayant un sens

La notion de sens du travail a reçu des explications multiples et variées. Yalom (1980) le définit en se référant à la cohérence, à l'intention qui est exprimée par quelque chose. Pour Brief et Nord (1990), le sens d'un processus socialement imbriqué comme le travail est affecté par un contexte social complexe et dynamique, pendant que les réalités concrètes agissent directement sur les sens, leur compréhension est influencée par ces données et les intentions et les attentes qu'un a pour le travail. Pour eux, le sens du travail n'est pas simplement les desseins plus les conditions concrètes. Plutôt le sens du travail les reflète tous les deux, et leurs interrelations dynamiques. Pour Isaksen (2000), le sens du travail est perçu comme un état de satisfaction engendré par la perception de cohérence entre la personne et le travail qu'elle accomplit. Pratt et Ashforth (2003) pensent quant à eux que le travail et le milieu de travail ont du sens pour une personne lorsqu'elle perçoit une correspondance, un appariement ou un alignement entre son identité, son travail et son milieu de travail. Cela correspond en quelque sorte à l'effet de cohérence décrit précédemment.

En effet, appréhender le sens du travail est indispensable pour construire de façon significative les axes théoriques de cette recherche. Une investigation dans la littérature nous permet de constater que cinq facteurs sont essentiels et primordiaux dans l'explication de ce concept aussi abstraite (Hackman et Oldham, 1976). Il s'agit de l'autonomie perçue dans l'exécution du travail, de la rectitude morale des tâches relevant du travail effectué, de l'apprentissage et du développement personnel^14(*), de la nature des relations engendrées au travail et de l'utilité du travail proposé dans la relation d'emploi. Ces facteurs sont analysés tour à tour pour éclaircir le cadre théorique de la considération des attentes relatives au sens du travail en contexte organisationnel.

- L'autonomie : ce facteur renvoie au degré auquel un travail laisse une bonne marge de liberté, d'indépendance, et de discrétion à la personne pour organiser ses cédules de travail et pour déterminer les façons de le faire, entraîne le sentiment de responsabilité pour l'accomplissement des tâches et l'atteinte des objectifs fixés (Hackman et Oldham, 1976). Pour ces auteurs, un travail autonome est celui qui offre une marge de liberté personnelle à l'acteur, qui fait appel à la capacité de décision de l'individu au travail. Afin de rendre compte ce cette autonomie, il faut procéder à une libéralisation des activités permettant une grande flexibilisation des activités à tous les niveaux de décisions dans l'entreprise. Le salarié cherche dans toutes ses actions, une meilleure productivité se basant essentiellement sur sa contribution personnelle à l'organisation de son travail.

- La rectitude morale : le terme « rectitude » est un aspect qui renvoie à l'honnêteté que revêt le travail effectué. Pour Hackman et Oldham (1976), on dit qu'un travail engorge de la rectitude morale si et seulement si ce travail se fait dans un milieu qui valorise la justice et l'équité, dans un environnement sain et sécuritaire, qui témoigne de la considération pour la dignité humaine, et où l'individu au travail peut compter sur l'aide de ses collègues lorsqu'il a des difficultés dans la poursuite de ses travaux quotidiens. La rectitude morale fait partie des attentes des salariés dans la relation d'emploi simplement parce que tout salarié attend exercer une tâche dans l'entreprise qu'il voit respectant les normes morales et favorisant un investissement claire et précis dans des objectifs tout aussi réalisables. Le salarié est doté d'une réflexion et d'une manière d'organiser le travail mais avant d'aboutir à cette réflexion dure, il faut qu'il ressente et évaluation clairement qu'il agit dans des activités qui ne rejettent pas les principes conventionnels dans la société (Dejours, 1993 ; Davezies, 1999).

- Les relations au travail^15(*) : selon ce facteur, l'importance du travail ne résulte pas seulement des rémunérations que l'individu au travail reçoit, mais aussi des différentes relations que ce dernier engendre quotidiennement. On peut donc dire, relativement à cette conception, qu'un travail a du sens lorsqu'il qui permet à l'individu d'avoir des contacts intéressants avec d'autres, d'avoir de bonnes relations avec les autres, de développer une complicité avec des collègues, d'avoir de l'influence dans le milieu même du travail. Cette variable a bien sa place dans l'évaluation du sens et de la valeur que regorge le travail effectué dans l'entreprise. Des auteurs en ont largement débattu dans la littérature organisationnelle relativement aux variables d'attitude des salariés recadrant la relation d'emploi ((Duncan et Weiss, 1979 ; Shirvastava, 1983 ; Nicolini et al., 1995 ; Helfer et al., 2000 ; Duterme, 2002 ; Adler et Kwon, 2002 ; Guiroux, 2002).

- L'utilité du travail : la notion d'utilité renvoie au degré auquel le travail est intéressant dans la vie de l'individu employé dans l'entreprise et dans le développement de la société. Pour Hackman et Oldham (1976), un travail est utile lorsqu'il a une contribution, tant personnelle que social, qui a du sens c'est-à-dire, le travail doit permettre de relier l'exercice des activités et leurs conséquences sociales d'une part et contribuer à la construction de l'identité sociale et à la sauvegarde de la dignité personnelle, d'autre part. Cet aspect du travail reconnaît le plaisir de contribuer au bon fonctionnement de la société en tant qu'individu actif. Un autre aspect de l'utilité du travail réside dans la lutte pour un futur désirable. C'est donc un aspect du travail qui reconnaît l'espérance pour le futur comme un droit humain et à la portée de tous les individus.

* ¹⁴ Nous signalons qu'en ce qui concerne l'apprentissage et le développement personnel, étant donné que ces notions s'inscrivent dans la constitution des variables clés de la socialisation organisationnelle (l'apprentissage étant un aspect de la socialisation organisationnelle des salariés), nous n'allons pas les intégrer dans l'énumération des éléments constitutifs du sens accordé au travail.

* ¹⁵ Nous ne faisons pas trop de détails sur cette variable du sens du travail simplement parce que dans la littérature relative aux attentes relationnelles du contrat psychologique, la considération de la communication et de la qualité du climat de travail qu'engendre la relation d'emploi a été signalée dans les lignes antérieures de ce chapitre.