Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

I.2. De la compréhension de la notion de socialisation organisationnelle des salariés

Les entreprises sont des sociétés humaines à plus basse échelle qui sont orientées vers la poursuite d'un objectif précis (commercial ou non commercial) et dont les membres se voient tous assignés un objectif et un rôle bien défini. Livian (2001) signale dans ce sens que la notion d'organisation-entité est née de la perception que « la vie des sociétés modernes s'articule autour de vastes ensembles au sein desquels les individus passent l'essentiel de leur vie ». Il semble dans ce sens que les théories fondées sur l'étude des sociétés humaines peuvent clairement s'appliquer aux organisations. Pendant que les sociologues parlent de la socialisation occupationnelle ou professionnelle, les gestionnaires introduisent dans leur approche de la relation d'emploi, la notion de la « socialisation organisationnelle ». Une chose qu'il est évident d'éclaircir est qu'en Sciences de Gestion, la dialectique salarié / organisation n'a une compréhension que si elle permet une meilleure compréhension des phénomènes organisationnels. Proposons d'abord les éléments de compréhension de la socialisation organisationnelle (en prenant en compte les définitions qui sont données dans les recherches antérieures ainsi que les domaines à maitriser pour un individu qui se veut être socialisé dans l'organisation) avant de déboucher sur les différents modèles qui ont alimenté les réflexions sur la notion même de socialisation organisationnelle.

I.2.1. Définition et domaines de la socialisation organisationnelle des salariés

Une vue synthétique et chronologique des travaux antérieurs sur la définition de la notion de socialisation organisationnelle fait apparaître des évolutions des investigations dans ce domaine. Tandis que les premiers chercheurs mettent l'accent sur les considérations organisationnelles (prenant en compte les procédures mises en oeuvre par les responsables de l'entreprise), les travaux récents explorent la participation du salarié lui-même, acteur de sa propre socialisation dans l'entreprise. D'un autre côté, et selon les prescriptions de Fisher et Gitelson (1983), de Chao et al. (1994) et d'Anakwe et Greenhaus (1999), « sans une meilleure compréhension de ce qui est appris pendant cette période [de socialisation organisationnelle], la recherche ne peut étudier (...) les caractéristiques spécifiques à ce phénomène.^7(*) ». Dans ce sens, nous proposons dans les lignes qui suivent tour à tour une présentation des définitions qu'ont données les recherches antérieures relativement à la notion de socialisation organisationnelle et l'énoncé des domaines qu'il faut nécessairement apprendre dans l'entreprise pour que l'on parle d'un individu socialisé. Nous notons déjà que la présentation définitionnelle se fera suivant un ordre chronologique mettant en évidence les propos des premiers auteurs et l'enchainement des recherches par la suite.

I.2.1.1. Des considérations définitionnelles de la socialisation organisationnelle

L'une des premières personnes à proposer une définition à la notion de socialisation organisationnelle fut Schein (1968), définition sur laquelle s'est basée la majorité des travaux sur cette conception. Selon ce chercheur, « la socialisation est l'apprentissage des ficelles d'un emploi, d'endoctrinement et de formation, le processus par lequel un individu reçoit l'enseignement de ce qui est important dans une organisation et dans les sous-unités ». Dans ce sens d'analyse, le rôle de l'entreprise dans la socialisation organisationnelle des salariés est très considérable supposant ainsi la toute-puissance de l'entreprise sur les salariés. En complément à ces travaux de Schein (1968), les recherches de Feldman (1976) signalent que « la socialisation organisationnelle est le processus par lequel les employés passent du statut d'outsider au statut de membre participant et efficace^8(*) ». Selon lui, la socialisation organisationnelle des salariés est un processus qui est échelonné dans le temps dont l'enchainement est influencé par les changements que vit l'entreprise au fil du temps.

Du côté des travaux de Van Maanen et Schein (1979), la socialisation organisationnelle peut être entendue comme « le processus par lequel on enseigne à un individu et par lequel cet individu apprend les ficelles d'un rôle organisationnel. Dans un sens plus général, la socialisation est le processus par lequel un individu acquiert les connaissances sociales et les compétences nécessaires pour assumer un rôle dans une organisation^9(*) ». On constate dans cette définition un rôle plus actif à l'individu. Aussi, cette définition met clairement en évidence les efforts consentis par les entreprises pour faire intégrer ses salariés et les efforts consentis par les salariés eux-mêmes pour améliorer leur niveau de connaissance des préceptes de l'organisation. Pour mieux éclaircir leur compréhension de la socialisation organisationnelle, Van Maanen et Schein (1979) expliquent que la socialisation organisationnelle a lieu au fur et à mesure que franchit une « frontière » de l'entreprise. Cependant, l'individu peut conserver un même rôle mais ressentir un besoin de socialisation organisationnelle si un changement organisationnel intervient.

En ce qui concerne les travaux de Louis (1980a), on peut retenir comme définition de la socialisation organisationnelle « le processus par lequel un individu vient à apprécier les valeurs, les capacités, les comportements attendus et les connaissances sociales essentiels pour assumer un rôle et participer en tant que membre d'une organisation ». L'auteur considère dans ce sens que les processus individuels de socialisation organisationnelle uniquement. C'est cette définition de Louis (1980a) qui ouvre particulièrement la voie aux travaux mettant en évidence le rôle central du salarié dans son processus de socialisation organisationnelle, champ de recherche dans lequel s'inscrit notre recherche, puisqu'analysant la contribution de l'individu lui-même dans l'évaluation de l'exécution ou non des attentes et des obligations qui alimentent la relation d'emploi. Les travaux qui ont suivi ces définitions n'ont pas ajouté grande chose dans la compréhension de cette notion puisque se basant, dans la plupart des cas, sur une utilisation de ces définitions dans la littérature adaptée simplement au contexte étudié (Il faut expliciter, après cette compréhension des définitions qui éclaircissent la notion de socialisation organisationnelle, ce qui est appris quand on fait référence à cette notion : les domaines de la socialisation organisationnelle. Les lignes qui suivent seront consacrées à cet éclaircissement.

* ⁷ Ce propos est une traduction personnelle des propositions de ces auteurs en langue française. Les écrits de ces chercheurs sont énoncés en langue anglo-saxon.

* ⁸ Ce propos est une traduction personnelle des propositions de ces auteurs en langue française. Les écrits de ces chercheurs sont énoncés en langue anglo-saxon.

* ⁹ Ce propos est une traduction personnelle des propositions de ces auteurs en langue française. Les écrits de ces chercheurs sont énoncés en langue anglo-saxon.