INTRODUCTION GENERALE
1. PROBLEMATIQUE
La problématique est une question qu'on se pose au
départ d'une recherche. Une question qui pousse à mener une
recherche sur un sujet donné, dans un domaine
donné.
En d'autre terme, le constat que l'on fait et qui pousse
à mener une étude afin d'aboutir à une
compréhension exacte de ce qu'on a constaté.
C'est elle qui va aider à construire une ou des
hypothèses sur le sujet à travers les questions que nous nous
poserons.
Ainsi comme l'indique la définition, nous constatons
que les conflits qui ontdéclenché à la
société commerciale des ports transports (SCTP, ONATRA) depuis
bientôt cinq ans, sont des conflits intra groupes, un conflit qui oppose
les travailleurs et la hiérarchie, les travailleurs accusent le
directeur général de cette société d'avoir
bloqué leurs salaires au profit de ses intérêts.
C'est ainsi que depuis un certain temps on assiste à
plusieurs manifestations, notamment des grèves, des sit-in devant le
ministère de transport pour demander le départ du directeur
générale.
Notre curiosité c'est au niveau de la communication
entre la base et le sommet de cette société, quand on suit les
travailleurs pendant leurs manifestations, ils refusent d'aborder le directeur
général pour l'informer leurs desiderata, ils
préfèrent le dire aux journalistes pour que leur message lui
parviennent, le directeur général à son tour refuse de les
rencontrer, même dans ses interventions sur les médias, on sent
qu'il essaie de contourner les agents et vient s'exprimer dans les
médias pour leur envoyer le message d'apaisement tout en demandant aux
autorités supérieures d'intervenir le plus vite possible, et donc
dans l'un comme dans l'autre côté, il y a évitement de la
communication face-à-face, il n'y a pas équilibre
communicationnel, il y a blocage, les deuxparties ne se rencontrent pas pour
communiquer sur la situation qui les divisent, conséquence le conflit
perdure, c'est alors que nous nous posons la question de savoir :
Ø Quelles sont les raisons pour lesquelles, ils ne
veulent plus communiquer ?
Ø Est-ce par le fait qu'ils croient avoir tous
raison?
Ø Est-ce que parce qu'ils ne découvrent pas la
place de la communication dans la résolution de leurs conflits ?
Ø La communication verticale du DG suffit-elle pour
résoudre ce conflit ?
2. OBJET D'ETUDE
L'objet de cette recherche est l'analyse de plusieurs actions
de manifestations des agents de cette société, des manifestations
qu'ils ont organisées depuis 2014 jusqu'aujourd'hui.
Il faut préciser que nous avons remarqué durant
cette période, des sit-in, des grèves, des marches etc.
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