SECTION 3 : PRÉSENTATION DE LA DIRECTION
MARKETING DE VODACOM CONGO
3.1. PRÉSENTATION DE LA DIRECTION MARKETING DE
VODACOM CONGO
Le département de Vodacom Congo fut créé
en 2003 et avait comme objectif principal, la vente et la promotion des
produits et services de Vodacom.
La fonction essentielle de marketing pour l'entreprise est
celle d'organiser et de favoriser le lien d'adoption existant entre le
producteur d'une part et les consommateurs d'autre part tout en assurant leur
satisfaction mutuelle.
Dès lors qu'on ne produit pas pour stocker sa
production mais pour vendre son produit, VODACOM CONGO accorde beaucoup
d'importance à la fonction marketing afin d'attirer et de stimuler le
public à consommer ses produit et d'augmenter son volume de ventes.
Avant de découvrir comment la fonction marketing
est-elle organisée au sein de VODACOM nous allons de prime abord
épingler les missions qui lui sont assignées.
3.1.1. Missions de la direction marketing de
Vodacom
La direction marketing de VODACOM en charge de la fonction
marketing constitue un atout majeur dans l'émergence de l'entreprise.
Elle gère la clientèle et organise la vente.
La gestion des données, les signatures et les
résiliations des contrats ainsi que la promotion des produits et
services.
En plus de la vente, elle établit les
différentes statistiques relatives à ses ventes et assure ses
réalisations.
Les missions de la fonction marketing de VODACOM tournent
autour des activités suivantes :
- Informer les groupes cibles ;
- Confirmer leurs idées ;
- Les persuader dans l'intention de promouvoir la vente de
produits et
services ou d'accepter les idées ;
- Construire la notoriété ;
- Augmenter la familiarité de la marque ;
- Améliorer l'image ;
- Créer la proximité ;
- Créer l'interactivité ;
- Approfondir la connaissance sur la marque ;
- Approfondir les relations avec la cible.
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3.1.2. Organisation de la direction marketing de
VODACOM
Au sein de VODACOM, la fonction marketing est exercée
dans une même direction que la fonction commerciale. Cette direction est
divisée en deux départements ci-après :
- Département de vente ; - Département
Marketing.
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