1.2. Intérêt du sujet
Ce travail sera utile dans le monde scientifique dans la
mesure où il constitue tant soit peu un apport à
l'éducation scientifique en ce qui concerne la compréhension du
comportement d'un consommateur ainsi que l'action de la publicité sur ce
dit comportement qui influencera ainsi sa décision finale d'achat.
Notre souci majeur au choix de ce thème s'avère
être double, d'une part théorique et d'autre part pratique.
· Du point de vue théorique, notre travail de fin
du cycle de graduat nous permet de concilier la théorie par rapport
à sa mise en application dans toute structure organisationnelle ;
· Du point de vue pratique, notre réflexion
formalisée dans ce document servira à tous : lecteurs, chef
d'entreprise, responsables de service marketing et de communication, les nuls
en marketing d'être éclairé pour qu'enfin le changement
vers l'expansion soit une réalité.
3
2. PROBLÉMATIQUE ET HYPOTHÈSES
2.1. Problématique
GUTTONET définit la problématique comme
étant un ensemble de questions aux problèmes que pose le
chercheur dans un domaine bien déterminé sur un problème
ou un phénomène à étudier.1
La problématique, c'est l'ensemble construit, autour
d'une question principale, des hypothèses de recherche et des lignes
d'analyse qui permettront de traiter le sujet choisi2.
Pour sa part, le professeur KILANGA définit la
problématique comme une approche ou une perspective théorique,
que l'on décide d'adopter pour traiter le problème posé
à la question de départ.3
Le choix de la stratégie marketing d'une entreprise est
aussi guidé par les consommateurs à qui les utilités sont
destinées. Ainsi lorsqu'une entreprise élabore sa
stratégie marketing, elle doit chercher à connaître le
comportement des individus avec lesquels elle désire transiger et cela
à partir de la publicité, cherchant ainsi à attirer le
consommateur vers le produit qu'elle offre.
Pour réussir une politique marketing, il faut
comprendre les clients. Cela implique de connaître leur vie quotidienne,
leurs préoccupations, leurs habitudes.4
La publicité étant l'une des variables de la
communication marketing met en place un bon nombre de stratégies
psychologiques, socioculturelles, etc. pouvant inciter le consommateur à
la décision finale, qui est la satisfaction de son besoin.
Les études de marché, de produit, de
distribution, ont montré à quel point l'environnement exige de
l'entreprise une lutte continuelle pour conquérir, conserver, et
étendre de part sur le marché.
Le client étant sollicité, soumis à la
pression publicitaire, aux offres d'une abondante production dont les marges
commerciales se resserrent.
Pour survivre, l'entreprise doit manifester une ferme
volonté de vendre, en dominant les contraintes du marché et en
menant une politique apte à provoquer et retenir la demande du
consommateur pour ses produits5.
1 Vitry GUTTONET, L'économie politique,
Paris, 3ème éd., p.17
2 BEAUD. Michel, L'art de la thèse,
Paris, les éditions la Découverte, 1999, p.32
3KILANGA M. Cours d'initiation à la recherche
scientifique, UNILU, année académique 2002 - 2003, inédit.
4KOTLER.P. & DUBOIS, Marketing management, Paris, Dunod,
16ème éd., p.182
5 FRANÇOIS. A.R, Manuel de Marketing,
Paris, les éditions d'organisation, 1976, p.177
4
La publicité est un moyen de communication
interpersonnelle c'est-à-dire une communication de masse qui arrive par
le canal de médias, et des supports émanant d'une entreprise ou
d'une organisation6
Pour ce faire, les entreprises de
télécommunications évoluant dans un marché
concurrentiel et consommant les produits par la logique de substitution,
Vodacom Congo en ce qui nous concerne s'intéressent plus à la
publicité comme l'une de pratique marketing ayant plus d'influence sur
le comportement des abonnés que l'entreprise cherche à tout prix
conserver.
La préoccupation majeure en rédigeant ce travail
sera de répondre aux questions suivantes :
- Pourquoi les entreprises de
télécommunication utilisent plus la publicité pour la
vente de leurs produits ?
- La publicité a-t-elle une influence sur
le comportement de des abonnés de la société Vodacom Congo
?
- Comment les responsables marketing de la
société Vodacom Congo analysent-ils le comportement des
consommateurs ?
À partir de ces préoccupations, nous allons
essayer de donner les grandes lignes qui constitueront la dernière
section de ce travail scientifique.
| 
