1.1.6. De quoi dépendent les aptitudes au
changement organisationnel ?
Autissier et Moutot33 considèrent que,
dès la phase d'émergence du projet du changement, il faut nous
intéresser à l'aptitude au changement des personnes
concernées. En effet, l'aptitude au changement correspond au potentiel
des personnes concernées à changer en fonction du contexte, de
leurs compétences et des processus d'actions.
Au niveau de l'organisation, il faut ainsi se poser les questions
suivantes :
- Le contexte
· La direction et la hiérarchie : sont-ils
exemplaires ou non en matière de changement ?
· Le contexte économique est-il favorable ?
· Les salariés croient-ils dans leur entreprise et
son devenir ?
· L`existant doit-il être conservé ou doit-il
évoluer ? - Les compétences
· Les managers sont-ils aptes à prendre part au
changement ?
· Existe-t-il des dispositifs pour échanger sur le
changement ?
· La réussite du changement est-elle motivante pour
les personnes concernées ?
· Un référentiel en conduite du changement
existe-t-il dans l'entreprise ? - Processus d'action
· L'organisation a-t-elle été le sujet de
plusieurs changements significatifs récemment ?
· Ces changements récents se sont-ils bien
passés ?
· Le changement est-il piloté dans chaque projet
?
· Les managers sont-ils des ambassadeurs efficaces du
changement ?
D'un point de vue individuel, Balogun et al.34 ont
défini une équation du changement organisationnel composée
de trois paramètres. Ceux-ci doivent être présents afin que
chaque personne concernée par le changement soit prête à
l'entreprendre :
C = (A x B x D) > X
C = changement
A = niveau d'insatisfaction avec le statu
quo
B = avantages des changements proposés
D = viabilité (risque d'interruption du
changement)
X = coût sur le plan personnel
33 Autissier D. et Moutot J.-M. (2013), La boite
à outils du changement, Dunod, Paris, p. 22
34 Balogun J. et al. (2005), Stratégies du
changement, Pearson Education France, Paris, p. 142
18
IMPACTS DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL
Cas du projet ``Industrialisation» au sein de Sopra
Banking Software
Ainsi, chaque personne concernée par le changement y
sera favorable si elle est mécontente de la situation actuelle de
l'organisation, si elle est convaincue que le changement permettra de
résoudre les problèmes existants, ou encore si elle est
convaincue que le changement proposé est réalisable et que les
avantages apportés par le changement sont supérieurs aux
problèmes et difficultés qu'il va occasionner.
Nous constatons que bien des questions se posent dès
l'émergence de l'idée du changement. D'ailleurs, ces questions
prennent tout leur sens dans les premières phases du processus du
changement. C'est ce que nous allons voir de suite.
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