Productivité et performance financière de la coopérative d'épargne et de crédit pour l'entraide et l'appui au développement.

III.2. IMPLICATIONS MANAGERIALES ET RECOMMANDATIONS

Les résultats de cette étude suscitent des implications managériales pouvant contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance financière de la COOPEC-EAD.

Il s`agit :

Le suivi des indicateurs de performance, pour mener une analyse de la situation de la COOPPEC-EAD, doit être développé au niveau de tous les acteurs de l'institution. Il faut donc assurer la formation de tous les acteurs, surtout les organes statutaires, à la gestion active et à l'appréciation du risque. Cela permet d'entreprendre des actions correctives très rapidement. De même, il faut que l'entreprise mette en place des outils de contrôle de gestion adéquat qui sont des outils de pilotage à court terme de la performance. Parmi les outils de contrôle de gestion ou instrument de pilotage, il sied de citer^52(*) :

o La comptabilité générale adaptée. Les adaptations à appliquer à la comptabilité générale sont : fournir des documents de synthèse sur des périodicités plus rapprochées, neutraliser les effets d'inflation, rapporter des documents de synthèse à des normes prévisionnelles ou à la situation précédente, préciser le mode de traitement des postes évalués généralement lors des travaux de fin d'exercice.

o La comptabilité analytique d'exploitation,

o Le contrôle budgétaire ;

o Le tableau de bord ;

o L'informatique ;

o L'analyse financière.

La maîtrise des coûts d'opérations qui impose une meilleure gestion des charges et un respect strict des règles et principes de gestion des coopératives d'épargne et de crédit défini par la loi N° 002/2002 du 02 Février 2002 ;

Le respect strict de manuel de procédure qui décrit la mission, le système d'organisation, les objectifs et les différentes activités de l'institution. Etant donné que le manuel de procédure constitue le code de bonne conduite des opérations de l'institution avec les tiers, sa vulgarisation et sa maîtrise est une nécessité pour assurer son efficacité ;

L'amélioration du portefeuille de crédit qui passe par la conception des produits et services répondant aux besoins des clients actifs et potentiels. Les conditions d'octroi des crédits doivent favoriser la célérité des opérations et permettre aux clients d'obtenir rapidement et facilement des prêts aptes à contribuer à l'amélioration de leur condition de vie.

La mise en place d'un système d'information. L'information est au coeur de la micro finance. Un bon système d'information est un outil nécessaire à la bonne gestion d'une institution par ce qu'il concourt à une prise de décision efficace et en temps opportun. De même l'institution doit communiquer très souvent avec ses clients.

Le renforcement des activités d'audit et de contrôle interne en accordant à la commission de contrôle toute son indépendance et des moyens adéquats en vue de la réussite de sa mission. Il est impérieux de procéder à la mise en oeuvre et au suivi des recommandations issues des différentes missions d'audits pour une meilleure maîtrise des risques gage de la viabilité et de la pérennité de l'institution.

La mise en oeuvre d'une bonne politique de gestion des ressources humaines à travers l'amélioration des salaires qui constitue l'élément essentiel de la motivation du personnel.

La formation continue et le renforcement des capacités des agents et cadres de l'institution. Cela favorisera d'une part, l'acquisition de connaissances pour une meilleure efficacité et efficience dans leur fonction respective et d'autre part, participer à la motivation du personnel.

La contribution de l'Etat à la sécurité et à l'assainissement du système financier national en vue de protéger les IMF aux différentes crises pour assurer leur pérennité et contribuer au développement de la population bénéficiaire.

* ⁵² BENGEYUA MACHOZI D., Audit et contrôle de gestion, cours inédit, UNIGOM, 2009 - 2010.