à‰tude sur les compétences informationnelles des étudiants de 1ère année du département de lettres modernes de la faculté des lettres et sciences humaines (FLSH) de l'UCAD.

Chapitre 3 : METHODOLOGIE

Pour mener cette étude, la démarche première a été d'effectuer un travail de recherche documentaire afin d'obtenir des informations à partir des sources d'information les plus accessibles à savoir les bibliothèques (EBAD, BUCAD), ce qui a permis d'établir une bibliographie constituée d'ouvrages, de travaux académiques et de périodiques. Ce travail a été également complété par une documentation en ligne.

Le travail de collecte de l'information a également reposé sur un questionnaire et des interviews.

1. Revue de la littérature

Plusieurs sources documentaires nous ont servi dans cette revue de la littérature. Elles ont regroupé de la littérature portant sur les définitions et la conceptualisation de la maitrise de l'information, les normes dans l'enseignement supérieur concernant les compétences informationnelles. Les enquêtes et études menées dans l'enseignement supérieur en Europe et en Amérique du Nord aux fins de diagnostiquer les lacunes en habiletés documentaires avec des recommandations d'adoption de politique de formation à l'usage de l'information chez les étudiants ont aussi attiré notre attention. Nous nous sommes aussi intéressés aux activités de recherches consacrées à notre sujet. Des ouvrages et des revues de la bibliothèque centrale de l'UCAD et celle de l'EBAD ont été exploités, de même que les rapports d'activités de ces trois dernières années sur la BUCAD.

Parmi ces différentes sources, nous évoquerons celles qui ont le plus attiré notre attention.

Il convient de souligner le manque de travaux académiques ou de publications sur les compétences informationnelles au sein de l'UCAD, même s'il convient toutefois de noter que beaucoup de recherches consacrées à l'usage des bibliothèques font état de la nécessité d'une utilisation optimale des ressources informationnelles par le biais d'une formation des usagers. Nous avons exploité ces travaux pour mieux faire l'état des lieux. A ce titre, nous citerons, principalement, le mémoire de fin d'études pour l'obtention du DSSID de l'EBAD soutenu par M. Abdourahmane Lo^16(*) (2004) intitulé « Stratégies pour la formation des utilisateurs » et celui de M. El Hadji Malick Cissé^17(*) (1992) ayant pour titre « Etude des besoins et comportements en documentation des élèves-ingénieurs de l'E.P.T. »

Dans « Introduction à la maitrise de l'information », Forest Woody Horton^18(*) (2007) retient onze étapes distinctes pour décrire le cycle d'acquisition de la maîtrise de l'information allant de celle de prendre conscience de l'existence d'un besoin ou problème dont la solution nécessite de l'information à celle de savoir se défaire de l'information qui n'est plus nécessaire et préserver celle qui doit être protégée. Horton évoque dans un premier temps, des initiatives prioritaires pour la maîtrise de l'information et l'apprentissage tout au long de la vie ; ensuite de politiques de promotion et de sensibilisation ; et enfin de la nécessité de collaboration et partenariats qui doivent être menés dans le sens d'une meilleure maitrise de l'information.

L'étude « Vers des indicateurs de la maîtrise de l'information », réflexion élaborée par Ralph Catts et Jesus Lau^19(*) (2008) sous l'égide de l'UNESCO offre un cadre théorique pour la définition d'indicateurs permettant de mesurer la maîtrise de l'information, et propose une manière d'élaborer ces indicateurs. Une définition de la maîtrise de l'information y est esquissée, et un exposé des normes applicables dans l'enseignement à la maîtrise de l'information établi. Cette norme sur les compétences informationnelles dans l'enseignement supérieur (Information Literacy Competency Standards for Higher Education) vient d'ailleurs d'être traduite en français. 

Campbell, S.^20(*) (2004) s'évertuera à montrer les définitions de la maîtrise de l'information retenues pour l'enseignement supérieur à travers les éléments suivants :

a. Reconnaître les besoins d'information

b. Localiser l'information et en évaluer la qualité

c. Stocker et extraire l'information

d. Faire de l'information un usage efficace et éthique

e. Appliquer l'information pour créer et communiquer des savoirs.

Dans l'enseignement supérieur, plusieurs enquêtes sur la maitrise de l'information des étudiants ont été réalisées. Celle de Diane Mittermeyer et Diane Quirion^21(*) (2003) intitulée « Étude sur les connaissances en recherche documentaire des étudiants entrant au 1er cycle dans les universités québécoises » fait référence. Le but de cette étude était de vérifier la maîtrise des connaissances de base requises pour effectuer un travail de recherche documentaire, chez les étudiants entrant au 1er cycle dans les universités québécoises, afin de connaître leurs besoins et leur offrir des services adéquats; procurer aux bibliothèques universitaires des données fiables sur lesquelles pourront s'appuyer des recommandations visant à intégrer la culture informationnelle dans l'apprentissage universitaire. Ils ont identifié des déficiences se traduisant par une méconnaissance du processus de recherche documentaire et des différents types d'outils, une incapacité à bien déterminer les concepts-clés et à élaborer efficacement une stratégie de recherche. Les auteurs concluent que « les besoins de formation documentaire des étudiants sont bien réels » et recommandent l'adoption d'une politique de formation à l'usage de l'information dans les bibliothèques universitaires québécoises.

Une étude menée en 2004 auprès d'étudiants de premier cycle universitaire montre également des déficiences majeures des étudiants lorsque vient le temps de définir leur besoin informationnel et de transposer leur sujet de recherche en concepts (Gervais et Arsenault^22(*) 2005). Les résultats démontrent que les difficultés rencontrées par les étudiants se situent à la première étape du processus de recherche, au moment de la définition du besoin d'information. L'élaboration du sujet en concept est l'habileté première à développer.

Une autre étude intitulée « Enquête sur les compétences documentaires et informationnelles des étudiants qui accèdent à l'enseignement supérieur en Communauté française de Belgique : rapport de synthèse » sous la dir. de Paul Thirion et Bernard Pochet^23(*) (2008) a visé à connaître le niveau de compétences documentaires des étudiants qui arrivent dans l'enseignement supérieur. L'enquête a permis de vérifier l'adéquation de celui-ci avec la perception qu'en ont les formateurs et identifier les lacunes afin de permettre d'améliorer les formations.

Elle confirme également la nécessité de proposer des formations aux étudiants pour leur permettre d'atteindre les compétences requises par le métier d'étudiant.

Ces différentes enquêtes soulignent l'importance d'un développement précoce des compétences informationnelles et de leur continuelle mise à jour. C'est ainsi que pour Paulette Bernhard^24(*) (1998), ces habiletés informationnelles doivent « de plus en plus être considérées comme faisant partie du bagage scolaire minimal, au même titre que les habiletés en lecture, en écriture et en calcul »

Beaucoup de recherches ont été aussi consacrées à la maitrise de l'information et confirment qu'on est fondé à utiliser les cinq éléments de la définition de Campell, S^25(*) que l'on vient d'évoquer pour définir le champ de la maîtrise de l'information. Les activités de recherche-développement consacrées à la maîtrise de l'information ont porté sur l'éducation scolaire (Byerly et Brodie^26(*), 1999) et l'enseignement supérieur (Webber^27(*), 2006). Dans les vingt dernières années en particulier, les « bibliothéconomistes » ont fait valoir l'importance de la maîtrise de l'information (Kuhlthau^28(*), 1987 ; Bruce^29(*), 1997) et élaboré des normes, notamment applicables à l'enseignement supérieur (ALA^30(*), 2005 ; Bundy^31(*), 2004).

La consultation de revues comme BBF (Bulletin des Bibliothèques de France) Documentation et Bibliothèques, Documentaliste-Sciences de l'information, Revues.org etc. consacrant des articles ou des dossiers thématiques a aussi complété la documentation.

* ¹⁶ Lô, Abdourahmane. Stratégies pour la formation des utilisateurs. Dakar : EBAD, 2004. 66f. Mém. Sciences de l'information : Dakar : 2004

* ¹⁷ Cissé, El Hadji Malick. Etude des besoins et comportements en documentation des élèves-ingénieurs de l'E.P.T. Dakar : EBAD, 1992. 60f. Mém. Sciences de l'information : Dakar : 1992

* ¹⁸ Horton, Forest Woody Jr. Introduction à la maîtrise de l'information. - Paris : UNESCO, 2007. - vii, 102 p.

* ¹⁹ Catts, R. ; Lau, J. Vers des indicateurs de la maîtrise de l'information. Paris, UNESCO, 2008. - 52 p.

* ²⁰ Campbell, S. (2004) Defining Information Literacy in the 21st Century [Définir la maîtrise de l'information au 21ème siècle]. World Library and Information Congress: 70th IFLA General Conference and Council, 22-27 août.

* ²¹ Mittermeyer, Diane et Quirion, Diane, Étude sur les connaissances en recherche documentaire des étudiants entrant au 1er cycle dans les universités québécoises. Québec : Bibliothèque nationale du Québec, 2003. 108 p.

[En ligne] http://responsable.unige.ch/etude_22_4.pdf

Consulté le 29 aout 2013

* ²² Gervais, Sylvie ; Arsenault, Clément 2005. Habiletés en recherche d'information des étudiants de première année universitaire en sciences de l'éducation. Documentation et bibliothèques 51, no 4 : 241-260.

* ²³ Enquête sur les compétences documentaires et informationnelles des étudiants qui accèdent à l'enseignement supérieur en Communauté française de Belgique : Rapport de Synthèse sous la dir. Paul Thirion et Bernard Pochet. Gembloux, CIUF, 2008.

[En ligne] http://www.ciuf.be/cms/images/stories/ciuf/bibliotheques/synthese.pdf. Consulté le 23 aout 2013

* ²⁴ Bernhard, Paulette. Le développement des habiletés d'information: passeport pour la société postindustrielle. In Revue canadienne des sciences de l'information, vol. 13, n^o 3/4, 1988, pp. 3-13

* ²⁵ Op. cit.

* ²⁶ Byerly, Gregand; Brodie, Carolyn S. Information Literacy Skills Models: Defining the Choices. In Learning and Libraries in an Information Age. Principles and Practic. Englewood : Littleton : Libraries Unlimited, 1999. p.54-82

* ²⁷ Webber, S. Information literacy standards and statements [Normes et états de la maîtrise de l'information.] 2006

[En ligne] http://dis.shef.ac.uk/ literacy/standards.htm

Consulté le 25 aout 2013

* ²⁸ Kuhlthau, C. Information Skills for an Information Society: A review of the research [Compétences en information pour une société de l'information : bilan de la recherche]. Syracuse, NY ERIC Clearinghouse on Information Resources, 1987

* ²⁹ Bruce, C. The relational approach: a new model for information literacy [La méthode relationnelle: un modèle nouveau pour la maîtrise de l'information]. The New Review of Information and Library Research, 3, 1-22. 1997

* ³⁰ American Library Association. Information Literacy Standards [Normes de maîtrise de

l'information]. 2005. [En ligne] http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/information literacy competency.htm

Consulté le 25 aout 2013

* ³¹ Bundy, A. Australian and New Zealand Information Literacy Framework: Principles, Standards and Practice [Cadre australien et néo-zélandais pour la maîtrise de l'information : principes, normes et pratiques]. 2^ème éd. Adelaide: Anziil, 2004