II.1.9. Recherche automatisée et connaissances
informatiques
Question 18 : La configuration du catalogue
informatisé de la bibliothèque universitaire vous convient-elle
pour effectuer convenablement vos recherches ?
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Réponses obtenues
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Pourcentage
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Oui
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90
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64,28
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Non
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50
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33,72
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Total
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140
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100
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Tableau 16 : résultats des recherches
sur CAURI
L'objectif recherché est de voir si l'informatisation
du catalogue ne constituerait pas un obstacle pour la recherche et s'il dispose
de minimum de connaissances informatiques puisque la recherche sur CAURI
suppose un minimum de prédispositions en informatique.
Les deux tiers des répondants ont avoué que
CAURI ne constitue pas un obstacle pour effectuer leurs recherches, ce qui est
fort appréciable. Le reste éprouve des difficultés pour
effectuer des recherches en ligne. La non maitrise de l'outil informatique est
la principale raison invoquée et parfois certains ont des
difficultés à identifier ou différencier les types de
documents que leur propose CAURI à la suite de leur recherche.
Si Non, quels sont les obstacles que vous rencontrez
?
Quelques unes des difficultés apparaissent
à la suite de cette question :
« C'est de ma faute je dirais parce que je ne
parviens pas à manipuler une machine ordinateur »
« On a du mal à comprendre les
indications du catalogue »;
« À vrai dire, je ne maitrise pas les
TIC »;
« La non maitrise des méthodes à
passer pour faire la recherche »;
« Je ne m'y connais pas en informatique et en
plus les postes sont souvent occupés ».
Question 19 : Disposez-vous d'un compte mail
?
La moitié des répondants ne disposent pas aussi
de compte e-mail (49,30%). Ce qui peut expliquer, en partie, que ces nouveaux
usagers ne sont pas assez familiers avec l'outil informatique. Or à la
BUCAD, la recherche sur le catalogue s'opère en ligne avec CAURI. Pour
un chercheur qui n'a pas, tant soit peu, quelques notions ou connaissances en
informatique, la recherche sur cet outil s'avère problématique.
Néanmoins, au niveau des terminaux dédiés à l'OPAC,
il ya un service Accueil Information composé de bibliothécaires
pour initier le chercheur à la recherche en ligne et expliquer la
structure et le fonctionnement de cet outil.
La quasi totalité a inscrit son adresse de messagerie
électronique nous permettant ainsi de dresser un mailing pour des
contacts futurs dans le cadre de recherches les concernant.
II.1.10. Analyse des commentaires
72 des répondants ont inscrit des commentaires soit
51,42%.
Plus de la moitié a des avis favorables et
déclare avoir, grâce au questionnaire, pris conscience de leurs
lacunes et ajoute parfois des suggestions telles que le souhait d'organisation
de cours de formation documentaire en faveur des nouveaux bacheliers,
d'amélioration de l'accès aux bibliothèques et à
l'information, de mise à disposition de guides ou de manuels...et
surtout la mise à leur disposition en quantité suffisante
d'oeuvres au programme.
Certains commentaires sont basés sur des pratiques
déficientes personnelles pouvant éventuellement expliquer leur
faible niveau de performance.
D'autres reconnaissent que la fréquentation des
bibliothèques dans l'enseignement supérieur est une condition de
réussite. Ils n'ont pas manqué aussi de faire des remerciements
et témoigner leur satisfaction à l'endroit des personnels de
bibliothèque. Quelques encouragements pour le présent travail
sont aussi à noter.
En synthèse, quelques réactions :
« Je demande une augmentation des oeuvres de
première année »;
« Une satisfaction totale concernant la
BU »;
« Je remercie davantage tout le personnel de la
bibliothèque de l'UCAD à cause de son travail qui est bien fait
dans l'ensemble »;
« La bibliothèque devrait avoir des
guides écrits noir sur blanc pour aider certains »
« Je vous exhorte à augmenter les
documents »;
« L'accès à la bibliothèque
de l'université cause souvent des problèmes aux nouveaux
bacheliers, de même que celui du département ou les
étudiants sont mal traités, souvent
minimisés »;
« J'aimerais qu'on accorde plus d'importance
aux nouveaux venus ».
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