b. Organisation
La planification définit les objectifs à
atteindre, le travail à exécuter. Elle détermine les
moyens à utiliser (outils, finances et hommes). Elle nous indique les
procédures et les méthodes à suivre. Elle détermine
afin l'échéance ainsi que les indices de contrôle.
Par contre, l'organisation, deuxième fonction
managériale du processus managérial, consiste à mettre en
oeuvre les différents moyens en vue d'atteindre de manière
optimale les objectifs de l'unité.
Elle est une structure qui combine les caractéristiques
suivantes ;
· Un but ;
· Un ensemble des règles ;
· Une division des tâches
· Une structure hiérarchisée ;
· Un système d'information.
L'organisation est une mise en structure de toutes les
opérations et une mise en place des savoir-faire. Avant le
démarrage du travail, le manager doit mettre en place les hommes, les
outils et autres équipements ; il doit également agencer les
opérations.
Une mauvaise organisation ne peut aboutir qu'à des
échecs, des conflits, la nervosité et la confusion. Un manager
pourra réaliser une bonne organisation de son unité de s'il
respecte les étapes du processus organisationnel
suivantes :
- Mettre sur pied un cadre organisation
adéquat ;
Il s'agit de définir avec précision la structure
de l'organisation (agencement des opérations) et de fixer le nombre
d'agent requis ainsi leur niveau de responsabilité par les
différentes classifications des emplois.
- Dresser l'organigramme de l'entreprise de manière
claire :
Le manager aura à représenter
schématiquement la manière dont les opérations sont
agencées et les compétences affectées.
- Définir clairement les tâches de chaque
agent ;
Chaque agent doit savoir ce qui est attendu de lui et la
manière dont il doit le faire
c. Direction
La direction est la troisième étape du processus
managérial. La planification et l'organisation sont des étapes
préparatoires à la direction qui, elle s'adresse aux hommes qu'il
faut conduire. Diriger s'avère être la tâche la plus ardue
étant donné l'instabilité de l'élément
humain.
Diriger, c'est donc conduire les hommes vers la
réalisation des objectifs assignés par l'entreprise. La direction
est le moteur du processus managérial. Elle exige, de ce fait du
manager certaines qualité sans lesquelles tout le travail de la
planification et d'organisation serait inutile.
La tâche de direction est de mettre en oeuvre des moyens
adéquats et de faciliter la satisfaction des aspirations
ouvrières en passant par la réalisation des objectifs de
l'entreprise.
La question fondamentale que se pose et celle de savoir
comment diriger les hommes, comment leur donner des ordres afin de
réaliser les objectifs de l'entreprise.
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