CHAPITRE III. L'APPORT DU MARKETING AU SEIN DE LA
SOCIETE NATIONALE D'ASSURANCE
Le marketing a cessé dans d'être une simple
activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et de
désirs au moyen de l'échange mais une nouvelle façon de
faire des entreprises qui consiste à se référer aux
consommateurs pour produire.
Section 1 : PLACE DU MARKETING A LA
SONAS
La place du marketing, dans la structure de la SONAS,
procède de l'organisation générale de l'entreprise qui
dépend elle-même de nombreux critères à
savoir, le rang hiérarchique et la nécessité du marketing.
RANG
HIERACHIQUE
Le marketing, ayant rang de direction à la SONAS,
dépend directement de l'administrateur délégué
général de la Sonas.
Le but poursuivi dans cette organisation est la recherche de
l'unité de commandement laquelle a facilité l'instauration du
nouvel état d'esprit dans cette entreprise. Avec la nouvelle approche
marketing, la conception des services à vendre devient flexible parce
que se basant sur des objectifs prioritaires.
Les attributions de la direction
Marketing de la Sonas sont :
· Connaitre les besoins, les motivations des clients
éventuels, afin d'adapter les produits à ces
désirs ;
· Recueillir les informations, les traiter et les
analyser ;
· Recouvrir tous les efforts entrepris pour stimuler ou
faciliter les ventes (publicité directe, publicité grands
médias, etc.).
NECESSITE DU MARKETING A LA SONAS
Les congolais n'ont pas la culture de s'assurer oubliant que
les accidents arrivent, même si personne ne le souhaite. Ainsi, nous
devons vivre avec prudence, d'où la nécessité de s'abriter
et d'abriter nos biens par une bonne assurance.
La Sonas a trouvé un moyen efficace de pousser les
congolais à s'assurer en créant une direction spécifique
pour la promotion et publicité de ses services afin d'être plus
près de la population.
Section 02 ORGANISATION MARKETING
Nous allons tour à tour parler de l'organisation
fonctionnelle de la direction marketing de SONAS et de ses activités.
2.1 Organisation fonctionnelle de la Direction Marketing
L'organisation fonctionnelle de la Sonas se présente de
la manière suivante :
1. le directeur
C'est le coordonnateur des activités
marketing de la Sonas. Il organise la conception des stratégies du
marketing.
2. le sous directeur
C'est le collaborateur direct du directeur. C'est lui qui
assure le pont entre le directeur et les agents marketers.
Il reçoit les agents marketer qui viennent avec des
propositions et problèmes posés par les clients afin de les
soumettre à l'approbation du directeur.
3. le secrétaire
C'est la personne qui s'occupe du courrier et de la
correspondance de la direction.
4. le fondé de pouvoir
Il est le gardien des archives et des projets de la
direction de marketing
5. Pool médias
Il s'occupe de la propagande, de la publicité de la
gamme des produits de la Sonas par les medias.
6. Pool terrain
S'occupe de la distribution des affiches, des plaquettes sur
terrain. Ils font les campagnes de sensibilisation par les techniques
ci-après :
· une musique propre à la Sonas ;
· des agents distributeurs vêtus d'uniformes avec
des logos de le Sonas pour être remarqués ;
· des agents marketers informent la population par une
petite explication sur la gamme de produits Sonas.
7. Pool technique
S'occupe de la fabrication des affiches, plaquettes,
catalogues de produits d'assurance.
8. Pool sponsoring
S'occupe de parrainage des différentes activités
de n'importe quel mouvement qui veut solliciter un appui financier ou
matériel.
2.2 Activités marketing de la
Sonas
L'activité marketing ne se limite pas à
l'élaboration d'un produit ou d'un service.
Une société qui veut gagner doit être
agent de communication, c'est-à-dire concevoir et transmettre des
informations à sa clientèle actuelle et potentielle sans oublier
son environnement (media, etc.).
La Sonas déploie des hommes sur le terrain pour gagner
la confiance de sa population tout en présentant les produits phares
qui sont :
· L'assurance obsèques
· L'assurance Incendie
· L'assurance Voyage
· L'assurance Automobile
· L'assurance Individuelle
· L'assurance Vie ou santé
L'assurance
Obsèques
Puisque la mort est inhérente à la vie,
l'assurance obsèques offre des funérailles dignes.
Peut souscrire à cette assurance, toute personne
physique ou morale soucieuse d'organiser des funérailles dignes pour
elle-même, pour son personnel ou pour ses proches.
L'assurance obsèques assure :
§ Les vêtements du défunt ;
§ Le cercueil ;
§ Le catafalque ;
§ Le corbillard ;
§ Les chaises ;
§ Le caveau ;
§ L'enterrement.
Elle n'assure pas :
v Les dommages causés pendant les
funérailles ;
v Les factures impayées de l'hôpital.
La prime est unique ou échelonnées
sur : 7 jours, 30 jours ou par jour.
L'assurance
Incendie
Cette assurance est obligatoire par la loi n°74/008 du 10
juillet 1974, mais dans notre pays elle n'est pas respectée.
Elle assure toute sorte de risques tels que :
· les risques simples (habitations,
écoles,...) ;
· les risques agricoles ;
· les risques commerciaux ;
· les risques spéciaux ;
· les Multirisques incendies.
Le règlement de cette prime est annuel avec
possibilité d'échelonnement.
L'assurance voyage
Le voyage détend mais il comporte plusieurs risques,
c'est la raison pour laquelle nous devons assurer nos voyages.
Elle assure toute personne concernée pendant son
séjour à l'intérieur comme à l'extérieur du
pays. Les primes à payer sont fixés selon les pays destinataires
et la durée du voyage.
L'assurance automobile
Elle est obligatoire de par la loi n°73/013 du 05 janvier
1973. C'est la seule assurance qui est respectée par les congolais.
L'assurance Individuelle
vie
Cette assurance s'occupe de votre vie et votre entreprise.
Elle ne concerne que toute personne âgée de 18 ans et capable de
signer un contrat.
Elle assure :
· Les prestations en cas de décès ;
· Les prestations en cas de vie au terme du
contrat ;
· Les prestations payables en cas de vie ou en cas de
décès ;
· Les prestations en cas de décès pour
rembourser un crédit ou prêt ;
· Les prestations à option.
La Sonas n'assure pas :
· Le risque de guerre civile (déclarée ou
non), d'émeutes, de révolutions, de prise de pouvoir militaire,
d'usurpation ;
· Le suicide de l'assuré si celui-ci intervient au
cours de deux premières années.
L'assurance
Santé
Tout homme bien portant est malade qui s'ignore. L'assurance
santé est une bonne prévention.
L'assurance santé garantie :
· Les consultations médicales ;
· Les frais pharmaceutiques ;
· La chirurgie ;
· Les examens médicaux, de laboratoire, de
radiologie et d'échographie ;
· Le transfert d'un centre hospitalier de la R.D.C vers
un autre Pays ;
· Les frais dentaires d'urgence ;
· La maternité ;
· Les chaises roulantes ;
· Les béquilles ;
· Les prothèses dentaires ;
· Les lunettes médicales.
Excepté les cas
suivants :
· Personne atteinte d'une maladie incurable à la
souscription ;
· Cécité ;
· Interruption volontaire de grossesse ;
· Maladie due à un accident.
Les autres activités marketing
réalisées par la SONAS sont :
§ Le sponsoring certaines émissions
télévisées ;
§ Le financement de l'organisation de l'opération
miss universitaire ;
§ la diffusion du paiement des sinistrés ;
§ l'organisation de carnavals et de tombola.
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