Impact de la diffusion de fragrance dans un point de vente sur le comportement du consommateur

Chapitre 2- Atmosphère du point du vente et comportement d'achat

Le concept d'atmosphère est très essentiel dans le cadre du marketing sensoriel car il permet de comprendre les influences et les interactions de l'ensemble des composantes du magasin qui influencent les perceptions du consommateur et les variations du chiffre d'affaire autres que le produit. Afin de mieux comprendre le concept d'atmosphère nous allons présenter deux modèles à savoir : Le modèle de Kotler et le modèle de Bitner.