2- Inventaire des faiblesses
Des observations faites, il ne ressort pas que des
opportunités ou forces ; il a été constaté aussi
des faiblesses ou insuffisances comme dans toute organisation d'ailleurs.
Ces faiblesses ou insuffisances inventoriées sont
récapitulées à travers le tableau suivant:
TABLEAU N°5 : Recensement des faiblesses ou
insuffisances
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Problèmes, Faiblesses ou Insuffisances
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Référence questionnaire
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Les contrôles des exercices précédents
effectués par les auditeurs externes (commissaire aux comptes, auditeurs
du groupe) ont révélés l'existence de nombreuses
faiblesses
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Q1
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Insuffisance d'effectif du service contrôle interne
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Q2
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Existence d'opérations contestées par les
clients
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Q13
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Le client n'est pas toujours avisé à l'avance de la
non exécution ou d'une modification de sa demande
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Q17
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La banque réalise des opérations d'effet non
avalisé
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Q26
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Le conseil fiscal n'est pas consulté lors des signatures
de contrat avec les tiers
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Q28
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Tous les contrats de prestation signés avec les tiers ne
sont pas enregistrés au service des domaines
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Q31
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Source : nos travaux
B- ENQUETES DE VERIFICATION ET LIMITES DES
DONNEES
Cette partie sera consacrée à la
vérification des hypothèses émises. Pour y parvenir, les
enquêtes ont été réalisées et les
résultats seront présentés et analysés.
1- Organisation des enquêtes
Les enquêtes se sont déroulées au cours du
mois de Septembre 2008. Elles ont été menées dans les
locaux de la SGBBE situés à Cotonou. Pour ce faire un guide
d'entretien a été soigneusement confectionné (voir annexe
5).
En définitive, nous avons pu interroger au total 122
enquêtés, comme le montre le tableau ci-dessous répartis
comme suit :
TABLEAU N° 6 : Répartition des
enquêtés
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Individus
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Effectifs
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Nombre d'enquêtés
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Pourcentage
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Clients
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ADI5
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100
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82%
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Opérateurs de caisse
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40
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22
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18%
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Total
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122
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100%
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Source : nos travaux
2- Limites des données recueillies
2.1 Limites des données recueillies
Elles concernent essentiellement l'insuffisance des
données internes collectées. Ceci est dû au fait que pour
nos différents questionnaires ont eu pour principal interlocuteur le
responsable de l'audit interne, on aurait souhaité rencontré
chaque acteur du domaine spécifié. En outre l'évaluation
du contrôle interne a été sommaire compte tenu de divers
paramètres, temps accordé à la recherche, la
déontologie et le secret bancaire
Nous estimons également que le nombre
d'opérateurs de caisse enquêté est insuffisant et aurions
souhaité interroger davantage d'opérateurs ; faute de
disponibilité de ces derniers notre entretien non seulement a
porté sur un petit nombre mais a été relativement
très court. Enfin les restrictions professionnelles en termes de secret
et de confidentialité n'ont pas facilité les recherches
d'information et par conséquent la rédaction.
Par ailleurs nous n'avons pas eu l'opportunité de
rencontrer les gérants des commerces oüsont
installés les terminaux de paiement afin d'échanger avec eux sur
le caractère confidentiel
des saisies des codes secrets par leurs clients désireux
de régler leur achat au moyen d'une carte bancaire.
5 ADI : Accès Difficile à
l'Information
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