CHAPITRE III :
A travers ce chapitre, les hypothèses émises
seront testées après la réalisation des enquêtes.
Ensuite, des solutions et les conditions de mise en oeuvre seront
proposées pour une meilleure sécurité bancaire dans les
relations de la SGBBE avec sa clientèle.
SECTION 1 : DIAGNOSTIC DU CONTRÔLE INTERNE
Cette section permettra en premier lieu d'évaluer de
façon sommaire le contrôle interne de la banque et de faire les
enquêtes de vérification des hypothèses ensuite d'analyser
les résultats et procéder à leur validation.
PARAGRAPHE 1 : EVALUATION DU CONTROLE INTERNE,
ENQUETES DE VERIFICATION ET LIMITES DES DONNEES RECUEILLIES
A- EVALUATION SOMMAIRE DU CONTROLE INTERNE
Il a été procédé ici à
l'inventaire d'une part des forces et opportunités et d'autre part des
faiblesses, menaces ou insuffisances du dispositif du contrôle interne de
la SGBBE.
A partir du questionnaire n°1 en annexe 3 axé sur
le contrôle interne, une évaluation sommaire du dispositif du
contrôle interne en place est faite. Le dépouillement des
données est présenté à travers deux tableaux, un
pour les forces et l'autre pour les faiblesses.
1- Inventaire des forces
Le tableau ci-dessous recense les forces et opportunités
issues de l'évaluation sommaire du contrôle interne de la
banque
TABLEAU N°4 : Recensement des forces ou
atouts
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Forces et opportunités
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Référence questionnaire
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Inexistence d'anomalies significatives dans les comptes
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Q1
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La direction gère dans la limite de ses pouvoirs sans
aucune influence
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Q4
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La direction a le souci de la nécessité d'un
contrôle interne performant
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Q5
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Existence d'un manuel de procédures
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Q6
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Les opérations de change sont assorties d'une commission
de change
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Q8
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Il existe des crédits à taux variable
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Q9
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Des boîtes de suggestions sont disponibles et accessibles
à la clientèle
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Q11
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Les conditions de banque existent et sont connues des clients
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Q12
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L'accueil est entièrement disponible pour recevoir les
clients
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Q14
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Des séances de sensibilisation du personnel sur les
relations avec la clientèle sont fréquemment
organisées.
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Q15
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La durée de traitement des opérations de la
clientèle est toujours respectée ; en cas de non respect pour cas
de force majeur, notification est faite à l'avance au client
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Q16
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La banque utilise les nouvelles technologies pour porter les
informations à la clientèle
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Q18
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Les dépôts à court terme ne sont pas
transformés en crédit à moyen ou long terme
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Q19
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Le ratio de liquidité est dans les normes
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Q20
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Il existe un fichier client pour chaque client de la banque
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Q21
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La banque harmonise le fichier client avec les informations de la
centrale des risques de la BCEAO
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Q22
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Il est prit une garantie pour les crédits accordés
par la banque
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Q23
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L'assurance décès est obligatoire pour les
crédits aux particuliers
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Q24
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Il existe une garantie pour les découverts
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Q25
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La banque dispose d'un conseil juridique et fiscal
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Q27
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Il existe un tableau de bord fiscal pour le suivi des
déclarations fiscales
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Q29
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Le livre journal est côté et paraphé par le
greffe du tribunal
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Q31
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Le bilan et le compte de résultat font l'objet de
dépôt au greffe du tribunal
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Q32
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Source : nos travaux
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