WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Effet de la certification ISO 9001: 2000 sur les performances économiques du CDRS Alger

( Télécharger le fichier original )
par Salim HITOUCHE
INA El-Harrach Alger - ingénieur en gestion des entreprises agroalimentaires 2005
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

Conclusion du chapitre I

De ce premier chapitre, on peut retenir que la qualité d'un produit purement technique est devenue un enjeu socio-économique pour la survie et le développement de l'entreprise. Cependant, les éléments de mesure pour le progrès d'une entreprise ne reposent pas exclusivement sur des données techniques intrinsèques à l'entreprise, mais sur les attentes explicites et implicites du marché et du consommateur que l'entreprise veut conquérir.

La qualité peut être appréciée soit par des normes externes soit par des normes internes, les normes externes sont fixées par des organismes nationaux (ex. les pouvoirs publics fixent souvent un niveau de qualité minimum pour les produits alimentaires) ou internationaux (ex. l'ISO qu'on va étudier en détail dans le chapitre suivant), les normes internes sont généralement fixées par des postes spécialisés de l'entreprise.

Chapitre II : Le management de la qualité

Introduction du chapitre II

Diriger et faire fonctionner une entreprise avec succès nécessite de l'orienter et de la contrôler méthodiquement et en transparence. Le succès peut résulter de la mise en oeuvre et de l'entretien d'un système de management conçu pour une amélioration continue des performances tout en répondant aux besoins de toutes les parties intéressées. Le management d'une entreprise enferme le management de la qualité parmi d'autres disciplines du management.

Selon les normes ISO 9000 version 2000, le Management de la qualité est l'ensemble des activités de la fonction générale de management qui déterminent la politique qualité, les objectifs et les responsabilités, et les mettent en oeuvre par des moyens tels que la planification de la qualité, la maîtrise de la qualité, l'assurance de la qualité et l'amélioration de la qualité dans le cadre du système qualité.

Dans ce chapitre, on va mettre le point sur le système qualité, l'évolution du management qualité et une explication du système management qualité selon les normes ISO 9001 : 2000 avec un résumé des normes.

1 Le système qualité

La démarche qualité conduit à la mise en place d'une organisation adaptée qui est « le système de management de la qualité ».

1.1 Définition

Selon l'ISO, le système de management de la qualité est défini comme un système de management permettant d'orienter et de contrôler un organisme (entreprise) en matière de qualité, le système de management est lui-même défini comme un système permettant d'établir une politique et des objectifs et d'atteindre ces objectifs.

Ce système vise à bâtir un dispositif cohérent d'amélioration comprenant les éléments qui vont faire en sorte que la démarche de progrès sera efficace et pérenne, permettant ainsi à l'entreprise d'atteindre les objectifs qu'elle a fixés.

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery