1.2 Utilité du système qualité
Selon les normes ISO 9000 : 2000, la démarche qui
s'appuie sur un système de management de la qualité incite les
organismes à analyser les exigences des clients, à définir
les processus qui contribuent à la réalisation d'un produit
acceptable pour le client et à en maintenir la maîtrise. Un
système de management de la qualité peut fournir le cadre
d'amélioration continue permettant d'accroître la
probabilité de satisfaire les clients et autres parties
intéressées. Il apporte, à l'organisme et à ses
clients, la confiance en son aptitude à fournir des produits qui
satisfont immanquablement aux exigences.
Le système qualité va donc permettre à
l'entreprise de :
- répondre aux exigences client ;
- faire reconnaître le savoir-faire au niveau
international ;
- maîtriser l'organisation à travers des
procédures écrites et ;
- démontrer l'engagement de la direction et sa
motivation.
1.3 Périmètre d'application
Le système qualité s'applique à tout
organisme quelque soit son type, sa taille et le produit qu'il fournit.
1.4 Objectifs du système qualité
Le système qualité a pour objectif de :
- Etablir, documenter, mettre en oeuvre et entretenir le
système d'assurance qualité conformément à la norme
ISO 9001 ;
- Vérifier et approuver les plans qualité
établis par le responsable qualité ;
- Etablir le programme détaillé dans
différents audits ;
- Analyser les rapports d'audit et évaluer
l'efficacité des mesures correctives ;
- Déclencher les mesures correctives et vérifier
la mise en oeuvre des solutions ;
- Mettre en oeuvre des actions permettant de prévenir
l'apparition de toute non-conformité ;
- Identifier et enregistrer tout problème relatif
à l'enseignement, aux processus et au système ;
- Classer tous les documents relatifs à l'assurance
qualité.
1.5 Organisation du système qualité
1.5.1 Phase
préliminaire
Ø La direction définit la politique
qualité et désigne un Responsable Qualité (R.Q) ;
- la direction définit et consigne par écrit sa
politique en matière de la qualité ainsi que ses objectifs
(révisés une fois par année) ;
- la direction nomme un chef qualité qui est
responsable de l'utilisation du système qualité pour la
planification et l'exécution d'audits et de contrôles ;
- la direction s'engage à mettre à la
disposition du responsable de la qualité les budgets et les ressources
humaines indispensables au bon fonctionnement du système.
Ø Le système qualité selon les normes ISO
9001 ;
Ø La démarche qualité permet de maximiser
l'utilisation des ressources disponibles.
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