III. Recommandation : utiliser la notion de service
public
Suite à ces étapes d'observation et d'analyse de
l'image de France
Télévisions ainsi que de ses méthodes de
communication, son fonctionnement
et son rapport avec les téléspectateurs, nous
pouvons conclure que
l'appartenance des trois chaînes à l'audiovisuel
public leur procure une vrai
différence par rapport aux autres chaînes
privées, mais aussi un frein sur le plan
de la concurrence. Si nous ne pouvons pas changer le statut des
trois chaînes,
nous pouvons néanmoins tourner cette
spécificité en point fort. Cela signifie
que nous pouvons nous servir de l'idée de service public
pour renforcer la
popularité de France Télévisions en
insistant sur les valeurs. Cette notion peut
représenter une opportunité pour France 2, France 3
et France 5.
3.1 Stratégie de communication :
redéfinition du concept, abstrait pour
le grand public
Mais, pour profiter de cette opportunité, il faut
redéfinir les valeurs qui
sont derrière ce terme. Les rendre plus claire pour les
téléspectateurs afin de
s'en servir comme idée valorisante dans la communication
de France
Télévisions.
3.1.1 Problématique
A partir de cette analyse de la situation, nous pouvons
établir la
problématique suivante :
Comment transformer l'idée de service public en
opportunité pour les
chaînes de France Télévisions ?
Ou, si elle n'existe qu'en partie aujourd'hui (comme nous le
montre la
politique du site www.francetelevisions.fr qui l'annonce dans une
rubrique et
qui diffuse par ce moyen sa « charte de l'antenne »),
comment renforcer la
communication autour de cet arguent qui peut se
révéler positif auprès de
l'opinion publique ?
3.1.2 Objectifs
En résolvant cette problématique, nous
définissons plusieurs objectifs de
communication, à savoir :
.. Rendre plus attractive la particularité des
chaînes publiques
.. Faire comprendre aux téléspectateurs que les
chaînes publiques sont
proches d'eux, moralement, géographiquement,
culturellement.
.. Profiter de la différence d'avec les chaînes
privées pour en faire une
force clairement énoncée
.. Affaiblir l'aspect « rigide » qui apparaît
comme l'un des préjugés liés au
service public
.. Renforcer l'image de chaînes à l'esprit ouvert,
qui prônent la tolérance,
l'ouverture sur le monde, les cultures, les découvertes...
etc. ainsi que le
respect. Cette dernière valeur est davantage
présente dans l'esprit des
téléspectateurs à l'énonciation des
chaînes de télévision publiques que
celle de découverte qui semble peu ancrée.
.. Montrer qu'une chaîne publique est à la fois de
l'information, de la
culture, mais aussi du divertissement (de qualité
supérieure à ceux des
chaînes privées).
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