ANNEXES
Sommaire des ANNEXES
ANNEXE 1 : AUTO DIAGNOSTIC DES
PRIORITES DU CABINET 62
ANNEXE 2 : EVALUATION DU POTENTIEL
INTERNE 63
ANNEXE 3 EXEMPLE DE FICHIER CLIENT
64
ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE A
L'INTENTION DES COLLABORATEUR 65
ANNEXE 5 : TABLEAU DE BORD
66
61
ANNEXES
ANNEXE 1 : AUTO DIAGNOSTIC DEFINISSANT LES ORDRES DE
PRIORITES DU CABINET COMPTABLE
Réponses
N° Questions
Oui Non
1 Avez-vous réfléchi à la
façon dont vous allez développer votre chiffre d'affaires ?
2 Est-ce que l'ensemble du personnel souhaite
aller de l'avant dans cette démarche ?
3 Y-a-t-il une personne au sein du cabinet
responsable de développement ?
Le fichier client est-il seulement utilisé pour chercher
un numéro de téléphone, une
4 adresse postale ou un courriel, ou au
contraire comme un outil de développement des missions ?
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5 Est-ce que tous les collaborateurs ont
connaissance des missions que propose son cabinet ?
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6 Vos collaborateurs savent-ils vendre les
missions proposées ?
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7 Y-a-t-il des outils permettant d'aider les
collaborateurs à vendre des missions connexes aux missions
traditionnelles ?
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8 Savez-vous vendre vos missions ?
9 Diriez-vous que vous êtes un bon
"commercial" ?
10 Contrôlez-vous la satisfaction des
missions effectuées auprès de vos clients ?
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11 Avez-vous fixé des objectifs avec
votre équipe en termes de compétitivité ? Si oui,
avez-vous mis en place un système permettant le suivi de vos
résultats ?
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62
63
ANNEXES
ANNEXE 2 : EVALUATION DU POTENTIEL INTERNE
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N°
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Ressources
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Questions
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1
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L'image
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Comment est perçu le cabinet par le marché ?
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2
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La notoriété
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Le cabinet-il connu ?
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3
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Le savoir-faire
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Quelles sont les compétences et expériences du
cabinet ?
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4
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L'historique
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Quelles sont les éléments du passé
renforçant ou déstabilisant le cabinet ?
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5
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L'équipe
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Quelle est la culture du cabinet et ses compétences
actuelles ?
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Quelles sont les potentialités de développement de
croissance ?
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Quelles sont les sources de non rentabilités ?
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6
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Le portefeuille clients
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Quelles sont les segmentations possibles (activité,
taille, honoraires) ?
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Quel est le potentiel de croissance ?
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Quelles sont les sources de non rentabilités ?
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7
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Le chiffre d'affaires et la marge
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Comment ont évolué les ventes et la marge ces
dernières années ?
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Quels impacts ont-ils sur l'avenir du cabinet ?
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8
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L'organisation interne
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Quelles sont les forces et les faiblesses organisationnelles
et leurs impacts sur le futur ?
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9
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L'outil de production
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Les NTIC sont-elles en phase avec l'évolution des besoins
du marché ?
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10
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Les moyens financiers
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Le cabinet est-il en mesure de mobiliser les moyens financiers
permettant le développement d'une stratégie de
développement ?
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64
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