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PARTIE 3 : MISE EN PLACE ET CONDUITE DE LA
DEMARCHE MARKETING
Quand la distribuer ?
Par l'image qu'elle véhicule, il est important de la
donner, avec les fiches missions à l'intérieur, aux nouveaux
clients chercheurs d'un expert-comptable. Elles peuvent être
également distribuées aux banques avec lesquelles on est en
partenariat.
C. Créer des fichiers missions à
destination du client
Après l'analyse des besoins des clients et de leurs
identifications, les fiches missions paraissent comme un outil de
communication. Elles regroupent l'ensemble des prestations que peut proposer un
cabinet d'expertise comptable. Elles sont établies par thème
et/ou par pôle d'activité de la société :
· Secrétariat juridique ;
· Pack créateur entreprise ;
· Rédaction d'un bail ...
Ces fiches sont destinées aux clients mais
également aux prospects ; elles mettent en avant les entreprises ou
dirigeants concernés, le fonctionnement de la mission et son coût.
Elles permettent d'avoir une vision globale du thème.
Le choix du contenu et de la présentation sont les
éléments probants de la fiche mission qui doivent être
clairs, compris par tous et concis. Elles sont en adéquation avec
l'image que souhaite véhiculer le cabinet.
Elles sont généralement distribuées par
les collaborateurs ou par l'expert-comptable lorsqu'un prospect souhaite des
renseignements. Mais elles peuvent également être
déposées à l'accueil soit sur une table soit sur un
écran qui présenterait et répéterait le contenu
relatif aux fiches. Cela permettrait d'informer le client actuel ou potentiel
de l'étendue de nos missions.
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