4.10 Le schéma
directeur logistique
Avant 2019, Leroy Merlin disposait de 3 entrepôts en nom
propre, Dourges, Valence puis Combs et 2 entrepôts prestés :
Chalon et Mazères.
Les entrepôts régionaux : Dourges 2, Saint
Léger, Réau et Grans ont démarré progressivement
leurs activités en 2019, pour redéfinir le schéma
directeur logistique. La transformation n'est pas encore totalement aboutie car
3 entrepôts supplémentaires viendront compléter la liste
dans les 2 années à venir ainsi que 2 plates formes urbaines en
région parisienne.
4.11 L'organisation
logistique de l'entrepôt de Dourges
La mission de l'entrepôt de Dourges 1 est de servir les
140 magasins (B to B) et les clients (B to C) dans les délais
annoncés, tout en maitrisant les couts.
Les 3 activités principales sont :
- Le flux stock
- Le flux cross dock mécanisé
- Le flux B to B et le flux B to C
4.12 Maturité et
performances logistiques
Afin de garantir un taux de service élevé et de
respecter ses engagements la Supply Chain, Leroy Merlin s'est imposé une
certification par un organisme indépendant.
Aux vues du contexte évolutif du marché et de
l'attente grandissante des magasins et des clients habitants, la Supply Chain
décide d'entrer dans une démarche d'amélioration continue
dont la première pierre est la mise en place d'une certification de
services.
Les objectifs principaux de cette démarche sont
d'améliorer la qualité des prestations de services
apportées aux magasins et donc aux clients habitants et de garantir
cette qualité dans le temps et dans l'espace.
Les enjeux sont nombreux pour tous les acteurs :
- La satisfaction du client magasin et du client habitant.
- La confiance des magasins.
- La transparence de la logistique vis-à-vis de ses
clients magasins.
- Construire une identité logistique forte et
reconnue.
- Développer la culture de la mesure de
l'efficacité.
- Une certification crédible.
- L'engagement de chaque acteur de la Supply Chain dans un
projet commun.
- Un projet structurant sur le plan métier : entrer
dans une démarche d'amélioration continue.
C'est un moyen d'atteindre le niveau de prestation attendu par
les clients de la Supply Chain.
Elle exige donc des services de la Supply Chain que ceux-ci
s'engagent sur des critères clairement définis et surtout
mesurables.
Elle impose que ces critères soient
régulièrement suivis et que les process permettant d'atteindre
les objectifs fixés soient formalisés et respectés.
4.13 Défis
logistiques
Comme toute entreprise, Leroy merlin cherche constamment
à livrer toujours plus rapidement, toujours moins cher, surtout depuis
l'arrivée des commerçants en ligne comme Amazon, Mano à
Mano, Cdiscount, etc...
Le groupe Adéo (dont fait partie Leroy Merlin) souhaite
également multiplier les effets de synergie à travers les
différentes enseignes que le groupe regroupe.
Dans un premier temps, Leroy Merlin va renforcer son maillage
réseau en intégrant les entrepôts et point de ventes
Weldom.
Le but de ces synergies est d'être au service des
habitants et des magasins, de devenir l'évidence habitat.
Pour ce faire, Leroy Merlin va créer un réseau
logistique omnicanal adapté à une distribution multiformat afin
de répondre aux promesses habitants.
Pour servir une offre multicanale étendue : en
proposant des délais compétitifs et raccourcis sur la commande
client, avec plus d'offre stockée et 84% des ménages à
moins de 40 minutes d'un point de vente.
Pour renforcer la compétitivité sur la
délivrance : en réduisant les délais grâce au stock
placé au bon endroit et en régionalisant les stocks et le Cross
Dock pour plus de rapidité de délivrance.
Pour se connecter aux différents formats de magasins :
en proposant un niveau de service adapté aux différents clusters
de magasins et en facilitant la relation avec les magasins, qui seront
distribués par un unique entrepôt.
Pour garantir la promesse tenue : en intégrant les
ambitions de croissance de l'activité grâce à des sites
surcapacitaires, tout en maintenant un niveau de service exigeant.
| 
