3 THEME DU PROJET ET
MOTIVATION
Après 10 ans d'expérience magasin au sein du
service commande client Leroy Merlin La Sentinelle, j'ai pris conscience de
l'importance d'une logistique efficace au sein d'une grande entreprise de
distribution pour répondre aux attentes grandissantes des clients.
Dans un souci d'évolution et de défi personnel,
j'ai décidé de reprendre une formation qualifiante me permettant
de continuer à développer des compétences
organisationnelles, managériales et analytiques dans le domaine
logistique. J'ai donc intégré la formation Manager de la Chaine
Logistique au Centre National de Arts et Métiers de Valenciennes, afin
d'obtenir un niveau Master qui me permettra de pérenniser mon
savoir-faire et de m'ouvrir de nouvelles perspectives dans le domaine de la
logistique.
C'est ainsi qu'en 2e année, j'intègre le Centre
Logistique National de Leroy Merlin situé à Dourges en tant que
responsable de zone logistique réception au moment où la
direction logistique Leroy Merlin décide de revoir sa stratégie
pour être plus compétitif face à la montée des pure
players.
Je découvre alors la logistique amont des magasins,
alors que les entrepôts se régionalisent et les
préparations se robotisent.
C'est dans ce contexte de changement que je souhaite faciliter
le travail de ma nouvelle équipe mais aussi de l'équipe rangement
(2RP) qui est étroitement liée à la mienne, en
réorganisant le travail pour être plus efficace, en optimisant les
dalles de réceptions pour fluidifier et sécuriser le travail de
chacun lors des déchargements de camions.
4 PRESENTATION DE
L'ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT
4.1 Secteur
d'activité
Selon le code Naf ou APE, la nomenclature d'activités
françaises établie par l'INSEE, LEROY MERLIN appartient à
la classe 4752B Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres
en grandes surfaces (400 m² et plus).
4.2 Environnement
Selon la fédération des magasins de bricolage,
le marché du bricolage a généré 26 milliards
d'euros de chiffre d'affaire en 2018.
Ces chiffres font du bricolage le premier poste de
dépenses d'équipement domestique, loin devant l'ameublement (10
milliards d'euros), le jardin (9 milliards) et l'électroménager
(8 milliards). Les rayons les plus attractifs cette année : le
chauffage, dont les ventes ont augmenté de presque 10?%, suivi des
revêtements et de la menuiserie.
Cette dynamique du marché s'explique en grande partie
par la bonne croissance du secteur immobilier français, lui-même
soutenu par des taux de crédit particulièrement bas.
L'acquisition d'un bien immobilier rime nécessairement avec bricolage,
décoration et rénovation.
La hausse continue du moral des Français depuis 5 ans
offre également un climat propice à la consommation et à
l'élaboration de leurs projets personnels. La population
française se montre par ailleurs friande de bricolage. Un sondage
réalisé par Opinionway révèle que 9 Français
sur 10 apprécient de bricoler. Parmi eux, plus de la moitié
s'adonne à cette activité régulièrement, c'est
à dire au moins une fois par semaine ou une fois par mois.
Comme c'est le cas depuis de nombreuses années, le
marché de l'outillage est aujourd'hui largement dominé par les
GSB (Grandes Surfaces de Bricolage), qui détiennent près de 76 %
des parts du marché. Les grandes surfaces spécialisées ont
même vu leur position se renforcer, au détriment des
hypermarchés. Avec plus d'un tiers des ventes, c'est Leroy Merlin qui
occupe la première place de la hiérarchie.
La position dominante des GSB témoigne de la
capacité des enseignes spécialisées à s'adapter aux
évolutions du marché, des modes de communication et des canaux de
diffusion. Le développement rapide des technologies numériques a
en effet contribué à changer profondément le rapport des
Français au bricolage.
Internet joue un rôle majeur dans la mue du secteur.
Favorisant le partage d'informations, le réseau permet à tout
amateur de se former rapidement aux enjeux du bricolage, de comprendre
l'utilité de certains outils, de profiter des conseils d'experts
grâce à des tutoriels vidéo...
Grâce à Internet, il est aujourd'hui beaucoup
plus facile de se lancer sereinement dans des tâches complexes. Les
grandes enseignes s'adaptent ainsi à cette transformation et mettent en
place des stratégies variées pour convertir ces prospects du net
en clients magasin.
De plus le commerce en ligne est le circuit qui connait une
croissance spectaculaire depuis plusieurs années affichant un taux de
croissance à 2 chiffres.
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