INTRODUCTION
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Le bien être des salariés comme levier de
performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
Introduction
Une entreprise a besoin de la force de production humaine,
intellectuelle et/ou manuelle pour produire des biens et services. Les
ressources humaines constituent donc un des moyens pour atteindre les objectifs
et résultats attendus par l'entreprise.
Comment faire en sorte que cette ressource humaine soit la
plus adaptée et optimisée en termes de capacité de
production, de motivation, d'adhésion au projet de l'entreprise?
Les années 2000 ont vu apparaître de façon
croissante des phénomènes nouveaux, importants, qui
témoignent du mal être des salariés (stress, risques
psychosociaux, burn-out, invalidité, etc) et obèrent dans une
certaine mesure les ressources de l'entreprise, ont un coût pour
l'entreprise, voire plus largement pour la société et
l'économie d'un pays via ses impacts sur la prise en charge de la
protection sociale par exemple.
Ces phénomènes, s'ils sont alarmants, doivent
être pris en considération notamment par l'entreprise
elle-même, bien qu'elle ne catalyse sûrement pas les causes de ces
problèmes. Leur prise en compte par l'entreprise est l'occasion de
chercher à comprendre les perceptions du travail aujourd'hui, le rapport
au travail et la place du bien-être des salariés au travail.
De plus, les évolutions récentes de
l'environnement des entreprises, de plus en plus complexe et mouvant (crise
financière-sociale, développement de nouvelles technologies,
adaptation permanente au marché, nouvelles obligations
réglementaires, évolution sociale, problématiques
liées à l'innovation, au modèle managérial, ...),
contraignent leur performance économique.
La Macif, entreprise mutualiste se revendiquant du secteur de
l'économie sociale, n'échappe pas à ces mutations et doit
opérer des transformations internes pour assurer sa
pérennité et retrouver une dynamique de progrès et de
croissance afin de continuer à apporter à ses sociétaires
des réponses toujours plus adaptées à leurs attentes.
Dans un tel environnement incertain, il paraît
indispensable de ne pas se limiter aux traditionnels leviers économiques
(quantitatifs) pour redresser l'entreprise mais de s'attacher à
régénérer qualitativement la force que constituent les
ressources humaines de l'entreprise.
Une entreprise mutualiste comme la Macif, qui place l'humain
au coeur de ses préoccupations et fait de la performance
économique un moyen au service d'un dessein social, a-t-elle un
intérêt à développer le bien-être au travail
comme facteur de performance de
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Le bien être des salariés comme levier de
performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
l'entreprise (au bénéfice de ses
sociétaires) ? Comment intégrer cette approche dans la
performance globale de l'entreprise?
Le management inspiré de l'époque industrielle
semble avoir atteint ses limites, au moins dans le secteur des services et une
entreprise mutualiste a naturellement une véritable
légitimité à investir cette voie du bien-être pour
régénérer la pertinence de son modèle et
démontrer aux pouvoirs publics son utilité sociale,
au-delà de ses contributions économiques.
Au coeur du débat sociétal actuel, la
qualité de vie au travail est un levier pouvant jouer un rôle
moteur au profit du développement économique et de la croissance
de nos entreprises. L'amélioration des conditions de travail ne doit
plus être seulement appréhendée sous l'angle de la gestion
des risques, mais comme créatrice de valeur, de sens, d'engagement fort
et de développement personnel et professionnel pour les
salariés.
Ainsi, comment intégrer la recherche de bien-être
au travail (ou pour une nouvelle stratégie sociale d'une entreprise
mutualiste comme la Macif) pour faire face aux enjeux de l'entreprise et en
faire un véritable levier de performance?
S'il convient de démontrer la pertinence de cette
approche du bien-être et son impact sur la performance de l'entreprise
(Partie 1), sa prise en compte dans les faits n'est pas dénuée
d'obstacles et de freins qu'il convient d'identifier pour mieux les
dépasser (Partie 2). Cette approche permettra ainsi de plaider pour une
véritable stratégie sociale, axée sur le
développement du bien-être au travail, propre à l'ADN d'une
entreprise mutualiste comme la Macif (Partie 3).
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performance dans une entreprise mutualiste (Macif)
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