Communication et transformation digitale

Chapitre I : Le groupe Société Générale

Fondé en 1864 par un groupe d'industriels et de financiers, Société Générale est une société anonyme dont les activités principales sont la banque, l'assurance, la finance et le conseil. D'un point de vue légal, elle se définit comme un établissement de crédit de droit français agréé en qualité de « Banque prestataire de services d'investissement habilitée à effectuer toutes opérations de banque et à fournir tout service d'investissement, conformément aux dispositions du Code monétaire et financier»². Son capital au 31 décembre 2015 est de 1 007 799 641, 25 euros et son siège social est au 29 Boulevard Haussmann, 7500 Paris. Dirigée par Frédéric Oudéa, Société Générale comporte trois pôles de métiers :

? la Banque de Détail en France ;

? la Banque de Détail à l'international, l'assurance et les services financiers aux entreprises ;

? la Banque de financement et d'investissement, la Banque privée, la Gestion d'actifs et métiers de titres.

Ces trois réseaux représentent le modèle de banque universelle.

Section 1. Historique et présentation

1.1.Plus de 150 ans d'existence

Société Générale est la plus vieille institution bancaire française. En effet, Napoléon III signe le 4 mai 1864 le Décret portant création de « Société Générale pour favoriser le développement du commerce et de l'industrie en France ». À cette période, le groupe finance les infrastructures telles que les chemins de fer, le métro de Paris, la Tour Eiffel, le Transsibérien, le canal de Panama et celui de Suez à l'international. C'est ainsi que va naître sa vocation internationale avec son installation à Londres et en Russie. Des idéaux de progrès feront de Société Générale un groupe aux valeurs d'innovation, d'entrepreneur et d'esprit d'équipe.

2 Société Générale. (2016). Mentions Légales. Consultée le 23 juillet 2016. Disponible sur https://entreprises.societegenerale.fr/mentions-legales.html

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1.2.La Banque de Détail en France

Avec une présence dans 66 pays et un portefeuille de 31 millions de clients particuliers au quotidien au 7 mars 2016³, Société Générale est orientée en France vers la Banque de Détail avec les enseignes Crédit du Nord et Boursorama. La Banque de Détail en France vise majoritairement les entreprises, des institutionnels et les particuliers. Avec plus de 3000 agences et 39 000 collaborateurs, 25 milliards de Produit net bancaire et 12 millions de clients, la Banque de Détail est le pilote principal de la transformation numérique amorcée par Société Générale en 2014.