Les effets du marketing- Mix sur la rentabilité d'une de production

2.1.3.2. La définition

Selon EDGAR WOOLARD, P-DG de DuPont^9(*), « on ne fait rien de bon si on ne parvient pas à toucher le client. »

Pour PETER DRUCKER^10(*), « le marketing est si fondamental qu'on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Il s'identifie à l'ensemble de l'entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final, c'est-à-dire le client...c'est le client et non l'entrepreneur qui détermine si l'on a réussi. »

MAC KENNA^11(*) lui, le voit comme « la façon de gérer l'entreprise en essayant de servir les besoins des clients »

Pour JEAN-PIERRE HELFER^12(*), « le marketing est un processus, un ensemble de décisions et d'actes de gestion, reposant sur l'étude méthodique des consommateurs et plus largement du marché. Tout en satisfaisant à la réalisation d'objectifs de rentabilité, le marketing permet à l'entreprise d'offrir, à une ou plusieurs cibles des clients visés, un produit ou un service convenant à leurs attentes. »

De toutes ces définitions, nous retiendrons celle de JEAN-PIERRE HELFER car même si elle ne cadre pas en totalité avec notre étude, elle nous donne quelques lignes de plus que les autres définitions en ce qu'elle repose sur l'étude méthodique des consommateurs et plus largement celle du marché. Encore, elle s'intéresse à offrir à une ou plusieurs cibles des clients visés, un produit ou un service convenant à leurs attentes.

Quant à nous, nous nous intéresserons sur tout ce que l'entreprise peut faire comme stratégie d'approche du client et pour arriver à ce fin et pour en savoir plus sur le marketing, nous avons voulu le faire sous ses différentes approches concernant son étude.

2.1.3. 3. Les différentes approches de l'étude marketing

On peut étudier tout phénomène selon différents points de vue, cela s'applique également au marketing. Les approches suivantes ont été particulièrement importantes dans l'histoire du marketing, elles sont présentées à peu près selon leur ordre d'apparition.

v L'approche marchandises. Selon l'approche marchandises, on se concentre sur certaines marchandises et classes des produits afin de déterminer comment elles sont produites et distribuées aux intermédiaires et aux consommateurs finals. Les classes des produits principalement étudiées sont les produits agricoles, les minéraux, les produits manufacturés et les services.

v L'approche institutionnelle. Selon cette approche, on se concentre sur la nature, l'évolution et les fonctions des institutions particulières du système marketing telles que les producteurs, les grossistes, les détaillants et les agences facilitant les transactions, par exemple, un  « institutionnaliste » pourrait étudier une institution telle qu'un grand magasin pour connaître son évolution dans le temps et son orientation future.

v L'approche fonctionnelle. Selon l'approche fonctionnelle, on se concentre sur la nature et la dynamique des différentes fonctions marketing telles que l'achat, la vente, l'entreposage, le financement et la promotion. Un fonctionnaliste étudiera comment ces fonctions sont dirigées dans des marchés pour des produits différents et par différentes institutions commerciales.

v L'approche gestionnelle. Selon l'approche gestionnelle, on se concentre sur l'utilisation du marketing comme outil de positionnement des organisations et des produits sur le marché. On s'intéresse particulièrement à l'analyse, à la planification, à l'organisation, à la mise en place et au contrôle marketing.

v L'approche sociale. Selon l'approche sociale, on se concentre sur les contributions sociales et les coûts engendrés par les différentes activités et institutions commerciales. Cette approche aborde des questions telles que l'efficacité du marché, la désuétude des produits, la publicité et l'impact écologique du marketing.

Comme l'approche gestionnelle vise particulièrement l'analyse, la planification, l'organisation, ainsi que la mise en place du marketing-mix ; nous nous intéressons à faire son étude car elle combine différentes optiques du fondement du marketing-mix : l'optique production, l'optique produit, l'optique vente, l'optique marketing .

* ⁹ ALEXANDER HIAM-CHARLES D.SCHEWE, Op.cit,p 21

* ¹⁰ PETER DRUCKER cité par PHILIP KOTLER et BERNARD DUBOIS à la page qui vient avant la table des matières (sans numéro).

* ¹¹ MAC KENNA (R.), «Marketing is everything» in HELFER J.P. et ORSONI J., Marketing, 8ème éd. , Librairie Vuibert, p. 6-7, 2003.

* ¹² Idem