2.2.1.5. La gamme de
produits
Un besoin peut ne pas être satisfait par un seul
produit, d'où la nécessité de produire une multitude de
produits concourants à la satisfaction complète du consommateur.
Dans ce cas ; l'entreprise propose plusieurs produits sur le
marché.
LEHU, J.M., (2002 :60) écrit que l'entreprise
peut aussi offrir un même produit mais sous différents
modèles avec la même marque. C'est ce qu'on appelle une ligne de
produits. C'est l'ensembles des lignes des produits de l'entreprise qui
constitue sa «gamme de produits », plus une gamme est étendue,
plus l'entreprise satisfait plusieurs besoins.
2.2.1.6. Le service
après- vente
Selon LORINO, P., (1993 :158) « les
activités marketing, de vente et de services aux clients qui
constituent une assistance technique louable aux consommateurs par : la
maintenance rapide et les services de réparation, une meilleure
information sur les produits fournis aux clients, des meilleurs termes des
crédits, les meilleures conditions de garantie, la disposition d'un
matériel de formation abondant et meilleur pour l'entraînement des
utilisateurs est une procédure de commande rapide. »
2.2.1.7. Le cycle de vie du
produit
On sait généralement que le cycle de vie d'un
produit comporte quatre phases notamment : le lancement, la croissance,
la maturité et le déclin.
Les responsables du marketing doivent s'efforcer
d'évaluer la durée de chacune de ces phases (ils doivent pouvoir
repérer la phase dans laquelle se trouve le produit). A chaque phase
correspondent des actions spécifiques. Ainsi au cours de la phase de la
croissance, l'entreprise devra imposer une certaine image de son produit et
entreprendre diverses actions tendant à décourager
l'entrée des concurrents. Au cours de la phase de maturité, elle
devra mettre en oeuvre des politiques destinées à retarder le
déclin du produit. Notons enfin que les produits nouveaux doivent, en
principe, être lancés au cours de la phase de maturité des
produits anciens.
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