Humbert Lesca définit La Veille Stratégique
comme étant : « un processus collectif continu par lequel
un groupe d'individus traquent, de façon volontariste, et utilisent des
informations à caractère anticipatif concernant les changements
susceptibles de se produire dans l'environnement extérieur de
l'entreprise, dans le but de créer des opportunités d'affaires et
de réduire des risques et l'incertitude en général, ce qui
permet à l'entreprise d'agir très vite et au bon moment
».15
Pour Humbert Lesca et Caron marie-Laurence, la veille
stratégique est le processus par lequel est organisée
l'écoute des signaux faibles. La veille stratégique est
différente de l'espionnage, car elle se pratique dans la
légalité et le respect des règles déontologiques.
L'espionnage est le recours à des moyens illégaux
pénalisés par la justice et dont le piratage informatique n'est
qu'une facette. La veille stratégique est issue des recherches sur le
management stratégique. Elle est orientée vers la gestion des
informations issues de l'environnement extérieur d'une entreprise. Elle
désigne « le processus d'acquisition et d'exploitation des
informations à caractère stratégique et anticipatif,
disponibles dans l'environnement extérieur dans le but créatif
d'ouvrir des fenêtres d'opportunités et de réduire son
incertitude et ses risques vis-à-vis de son environnement
extérieur »16.
David Coudol & Stéphane Gros donnent la
définition suivante: « La Veille Stratégique est un
système d'aide à la décision qui observe et analyse
l'environnement scientifique, technique, technologique et les impacts
économiques présents et futurs pour en déduire les menaces
et les opportunités de développement. Elle s'appuie
essentiellement sur les informations ayant un caractère
stratégique ou décisions importantes lui associant le terme de
veille stratégique. » .17
A partir de ces définitions, nous proposons la
définition suivante de la veille stratégique: La veille
stratégique est le processus informationnel de collecte, de traitement,
de stockage et de diffusion de l'information afin de saisir les
opportunités et de détecter les menaces pour la prise de
décisions stratégiques concernant l'avenir de l'entreprise.
15 LESCA, Humbert, Veille stratégique,
Concepts et démarche de mise en place dans l'entreprise.
Ministère de l'Éducation Nationale, de la Recherche et de la
Technologie, DISTNB et ADBS, 1997, p27.
16 LESCA Humbert, CARON Marie-Laurence,
Veille stratégique : créer une intelligence collective au
sein de l'entreprise, Revue Française de Gestion,
septembre-octobre 1995,
http://veille-strategique.eolasservices.com/docs/lesca-caron-1995.pdf,
pp 58-68.(30/12/2009)
17
http://www.agentintelligent.com/veille/veille
strategique.html#Définition, 03/12/2009.
Aujourd'hui, si les entreprises s'intéressent à
la veille et à ses périphériques, c'est aussi parce que
les modèles d'organisation ont montré leurs limites. Les
entreprises ont un besoin fort d'informations internes et externes permettant
d'alimenter leur prise de décision afin de mieux maîtriser
l'avenir, notamment par la réduction des incertitudes mais aussi par une
exploitation pertinente de leurs ressources.
