2.2. Activité de veille au sein d'ATM Mobilis
:
En 2004, le plus haut responsable d'ATM Mobilis avait
clairement affiché que la réussite de la démarche du
groupe passait par le « renforcement de la compétitivité
de ses activités et le développement des veilles concurrentielle,
commerciale et technologique ».
De là, nous pouvons comprendre le degré
d'implication de la Direction Générale et du soutien dont va
bénéficier l'activité de veille au sein d'ATM Mobilis. Ce
qui devrait constituer un facteur d'efficacité important et peut
être même décisif, au moment du lancement de cette
activité.
C'est en 2007 qu'un système de veille commence
à être mis en oeuvre. Outre les trois veilles
énumérées ci-dessus, il est également
décidé la mise en oeuvre d'une veille juridique.
2.2.1. Différentes structures organisationnelles
dédiées à la veille :
L'activité de veille est semi-centralisée. Les
fonctions de la veille stratégique, de l'intelligence économique
et de la veille technologique sont hautement stratégiques.
Pour cette raison :
-La Sous-direction veille et intelligence
économique est rattachée à la Direction de la
stratégie, de la programmation et de la performance.
-La Sous-direction recherche et développement,
innovation et veille technologique est aussi rattachée à la
Direction de la stratégie, de la programmation et de la performance.
Quant aux :
-Veille juridique : Le département réglementation
et veille juridique est rattaché à la Sous-direction
réglementation. C'est une structure de type opérationnel.
-Veille commerciale et concurrentielle est rattachée au
département analyse et étude de marché. C'est une
structure de type opérationnel.
Effectifs chargés de chaque type de veille :
- Veille stratégique et Intelligence économique :
une personne
- Veille commerciale et concurrentielle : une personne
- Veille technologique : une personne
- Veille juridique : une personne
2.2.2. Etat des lieux et de pratique de veille :
Des quatre structures de veille prévues, la cellule de
veille technologique n'est pas encore opérationnelle.
ATM Mobilis a peu de pratiques en matière de veille et
de démarche d'intelligence économique. Les effectifs y sont
insuffisamment formés en raison de l'absence en Algérie,
jusqu'à une date très récente, de
référentiel de formation.
Les informations récoltées à la faveur
des différentes actions de surveillance ne convergent pas toutes
à la Sous-direction veille stratégique et intelligence
économique, par conséquent cette structure manque
assurément de vision globale. Les fonctions d'analyse et de validation
semblent plutôt obéir à l'intuition du moment et s'exercent
davantage dans le sens imprimé par la
pression médiatique et en réaction à des
prises de position des opérateurs concurrents, en matière
commerciale et concurrentielle notamment.
Les principaux utilisateurs de l'activité de veille au
sein du groupe sont : le PDG ainsi que les responsables de trois Divisions
(Division commerciale et marketing, Division des affaires
générales et Division réseaux et services)
| 
