Veille stratégique et compétitivité des entreprises

Conclusion :

A travers ce chapitre nous avons présenté le concept veille stratégique, sa mise en oeuvre et son organisation au sein d'une entreprise, avec un bref aperçu sur l'intelligence économique en mettant l'accent sur le lien entre ces deux concepts. La veille est partie intégrante de l'intelligence, elles s'appuient sur des dispositifs, des pratiques et des états d'esprit différents mais non pas opposés.

CHAPITRE II

Composantes de veille stratégique et avantage

concurrentiel

La veille stratégique comprend différentes veilles spécialisées: technologique, concurrentielle, commerciale, environnementale. Ces veilles correspondent aux forces qui régissent la concurrence au sein d'un secteur précis.

La démarche de veille permet aux entreprises de mieux appréhender leur environnement en analysant les principales forces telle que les substituts, les fournisseurs et clients, d'anticiper et ainsi d'agir vite pour prendre une longueur d'avance sur leurs concurrents, ce qui leur permet de se positionner et d'acquérir un avantage concurrentiel.

Dans le présent chapitre nous allons aborder d'abord les différentes composantes de la veille stratégique, leurs axes de surveillance, leurs rôles et leurs relations avec les forces concurrentielles

Ensuite dans la deuxième section nous nous étalerons, plus en détail sur l'avantage concurrentiel : les forces concurrentielles en présence, les stratégies concurrentielles, les risques associés aux stratégies concurrentielles et en final l'avantage concurrentiel.

Section 1: les types de veilles stratégiques

Bien qu'il soit difficile de les dissocier véritablement, les experts distinguent habituellement quatre types de veille. Elles s'articulent dans une certaine mesure sur les différentes forces concurrentielles de Porter.

2.1. Veille technologique :

2.1.1. Définition:

Cette forme de veille est répandue à cause de son caractère incontournable (Domaine d'activité de pointe) et de sa pratique ancienne dans l'histoire de l'industrie, consiste en la détection, la collecte, l'analyse, le traitement et la diffusion d'informations techniques ou scientifiques.³⁸

Pour Humbert Lesca (1986) la veille technologique désigne : « les efforts que l'entreprise consent à faire, les moyens dont elle se dote, et les dispositions qu'elle prend dans le but d'être à l'affut et de déceler toutes les évolutions et toutes les nouveautés qui se font jour dans les domaines des technologiques et des technologies qui la concernent dans le futur ». ³⁹

Plusieurs définitions se rejoignent dans ce concept. On retiendra cependant que c'est la veille que l'entreprise consacre au développement des technologies et découvertes scientifiques, d'innovation de produits ou de services, d'évolution des techniques de production et systèmes d'information.

+ Il serait intéressant de dresser un inventaire du patrimoine technologique de l'entreprise afin d'évaluer l'impact concurrentiel des différentes technologies qu'elle maîtrise ou qu'elle cherche à maîtriser et que nous pourrions classer en trois groupes :

Les technologies de base : Elles sont très présentes dans la réalisation d'une activité et bien maîtrisées par l'entreprise.

Les entreprises ne peuvent donc se distinguer entre elles que par leur capacité d'organisation interne et leur action commerciale externe.

Les technologies clés : Ce sont celles qui donnent à l'entreprise un avantage concurrentiel grâce à une compétence distinctive.

³⁸Introduction à la veille et aux notions associées à l'information, www.glsreseaux.com/veillestrategique/.../veillestrategique.pdf, 05/05/2010.

39 Emmanuelle-Arnaud Pateyron, Management stratégique de l'information, éd Economica, France, Aout 1994, p 23.

Les technologies émergentes : Ce sont celles qui sont encore en développement et dont on peut craindre qu'elles changent un jour les règles du jeu. Les entreprises commencent parfois à peine à les utiliser et n'en n'ont peutêtre pas encore vu toutes les applications possibles.

C'est en fonction de cette étude interne que l'entreprise va définir les priorités de sa veille qui visera essentiellement à déceler, parmi les technologies émergentes, les technologies clés de demain dans son secteur d'activité.

2.1.2. Informations spécifiques : Ce type de veille s'intéresse :

· aux techniques et technologies mises en oeuvre par ses clients, fournisseurs; partenaires et ses concurrents dans les domaines de son cadre d'activité;

· aux découvertes scientifiques (publications sur les nouveaux sujets);

· aux innovations technologiques;

· aux évolutions de procédés de fabrication;

· à l'apparition de nouveaux matériaux;

· aux programmes en cours ou achevés par les concurrents;

· aux brevets dans le domaine;

· aux systèmes d'information;

· aux expertises susceptibles d'être mobilisées sur les nouveaux programmes.

Figure II.1 : A quoi sert la veille technologique