03. PROBLEMATIQUE
La problématique est définie comme étant
« l'ensemble construit autour d'une question principale. Elle n'est pas
une série de questions ».(2)
Selon PINTO R. et GRAWITZ M., la problématique est
l'ensemble des questions qu'on se pose devant un constat qui soulève une
étude, une recherche pour arriver à la
vérité.(3)
Quant à TURNER T., elle est la formation d'un
problème susceptible à l'investigation scientifique
débouchant sur une série d'interrogations qui constituent
l'inquiétude ou la question fondamentale du chercheur, sur une situation
donnée qui le préoccupe.(4)
(1) C.T. Renatus BAKENGE KANKONDE, Cours de Gestion des
Ressources Humaines, G3 SCAD/S, ISP/Kananga, 2009-2010, inédit.
(2) NTUMBA, N., op. cit., p. 40.
(3) PINTO, R. & GRAWITZ, M., Méthodes des sciences
sociales, 7e éd. Dalloz, Paris, 1986, p. 260.
(4) TURNER, T., Sciences sociales, Paris IV, 1987, p.
23.
Et à MANJALLON R. d'acheminer qu'elle est comme l'ensemble
des problèmes que le chercheur se pose sur un sujet de recherche bien
défini.(1)
Pour notre part, tout en étant d'accord avec ces
différents auteurs, nous disons dans le cadre de notre travail que la
problématique est la question à laquelle l'étudiant
chercheur va tâcher de répondre dans l'élaboration d'un
travail scientifique.
En effet, comme entreprise, l'Imprimerie Protestante du
Kasaï s'occupe de l'impression de la littérature chrétienne
; et sa mission s'étend à la fourniture de cette pertinente
à la population, l'impression de différents documents commerciaux
des tierces personnes.
De part cette mission, elle est appelée à
renfermer plusieurs fonctions telles que décrites et
évoquées par l'Ingénieur français FAYOL. Il s'agit
donc, des fonctions : administrative, financière, technique,
commerciale, comptable et celle de sécurité(2) dont
chacune d'elles opère suivant certaines normes, en vue d'atteindre les
objectifs qu'elles se sont assignées.(3)
C'est cette organisation qui facilite de nombreux services
à ses clients sans oublier son personnel qui est censé rendre ce
service.
C'est ainsi que les clients mettent confiance non seulement en
qualité du travail exécuté, mais aussi au personnel qui
rend les services.
Ce personnel doit présenter les qualités
correspondant à la discipline et au prescrit du Règlement
Intérieur et règles de bonne conduite de l'Imprimerie Protestante
du Kasaï.
C'est de l'observance du Règlement Intérieur que
l'agent devra négativement ou positivement être sanctionné
pour le bon rendement de l'entreprise.
De ce fait, tout au long de notre travail, notre
préoccupation s'articule autour des interrogatoires ci-après :
- La sanction est-elle un facteur primordial du bon rendement au
sein de l'Imprimerie Protestante du Kasaï ?
- Quel est le contenu du terme « Sanction » ?
(1) MANJALLON, R., Problématique de gestion dans les
pays en voie de développement, éd. Dalloz, Paris 1998, p.
132.
(2) Ingénieur français FAYOL, cité par
MILONGA MILONGA Justin dans « Institution hospitalière et enjeux de
la redynamisation du service social », Mémoire, ISES/L'shi,
2007-2008.
(3) Victor BENGINDO, Cours de Manangement et organisation des
entreprises, G2 SCAD/J & G3 SCAD/S, ISP/Kananga, 2009-2010.
- Comment est-elle aperçue par son personnel ?
- La sanction a-t-elle influencé le rendement au sein de
l'IMPROKA ?
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