Paragraphe 2 : Les témoignages des PME clientes
de la SGTB
Selon un dirigeant d'une entreprise, le manque de fonds
propres et l'insuffisance de sécurité sont souvent
évoqués lorsqu'il est question des PME. C'est une
réalité ; disait-il : « Je me souviens avoir
une fois sollicité un crédit à la SGTB, pour
dédouaner mes marchandises. Cette banque m'avait demandé de
donner ma villa urbaine en garantie du prêt ». Souvent, le
patrimoine immobilier du promoteur n'est pas suffisant pour constituer une
couverture-titres.
Par ailleurs, un autre client de la SGTB a fait la
déclaration suivante : je viens de solliciter de la
Société générale un crédit, que j'ai obtenu.
Il a fallu que je dépose ma requête avant au moins une semaine
pour que j'obtienne le crédit. Je veux dire par là que le
processus d'accord de crédit prend trop de temps. Je vous laisse
deviner les difficultés qu'une PME pourrait rencontrer si d'aventure
elle devait se trouver dans un cas ou le fournisseur lui présente une
occasion d'affaires à saisir dans l'immédiat.
Il faut noter que d'une manière générale,
la SGTB est pour ces dirigeants, un commerçant qui cherche toujours
à faire profit. D'autres clients n'ont pas manqués d'en
témoigner.
Paragraphe 3 : Autres analyses des clients
Selon un client, la banque ne leur fait pas trop confiance.
Je me rappelle avoir sollicité un dépassement pour la finition de
construction d'un hangar pour l'ambassade de la France. Comme garantie, j'ai
présenté le bon du marché. J'ai fait savoir à la
SGTB que l'ambassade possède aussi un compte dans ses locaux et
qu'à la fin des travaux le règlement se fera par virement de
compte à compte. Le gestionnaire a donc vérifié que tout
ce que j'ai dit est vrai. Il établit la fiche de dépassement et
la soumet au signataire. Ce dernier rejette le dossier pour la simple raison
que la garantie n'est pas suffisante. J'étais tellement
déçu ce jour là que je me suis dit que je changerai de
banque à la première occasion.
Pour ces genres de clients, la banque ne fait que profiter de
leurs dépôts. Elle prélève toujours des agios sur
les mouvements mais, en cas de besoin de crédit, elle
déçoit toujours.
Certains clients entretiennent des relations personnelles avec
le directeur d'exploitation de telle sorte qu'ils créent un climat de
confiance réciproque. Pour eux, la banque est un ami qui peut leur venir
en aide à tout moment.
Cependant certains clients sont privilégiés
à la banque. Ceux-ci bénéficient toujours d'une
réduction sur le coût de crédit. La banque réduit le
taux par la diminution de certains taux tels que les frais de dossier.
Une autre PME a besoin d'un crédit pour
développer ses activités. Elle s'adresse à la SGTB qui
l'invite à constituer un dossier. Quelques semaines après, elle
remet un dossier acceptable. Ce dossier après étude répond
à tous les critères d'acceptabilités.
Au vu de ce résultat satisfaisant, la SGTB exige une
garantie et accorde le concours. Après quelque temps la PME n'arrive
plus à honorer les échéances.
D'une manière générale, la SGTB fait une
discrimination entre les PME du fait qu'elle les considère comme des
clients à « hauts risques » ayant peu ou pas du tout de
ressources à offrir comme garantie. C'est dans ce cas qu'elle exige des
garanties sûres pour tout crédit qu'elle accorde. Cette exigence
crée du mécontentement chez les dirigeants des PME. Ces derniers
ont d'autres attentes dont la SGTB doit tenir compte pour garder toujours une
bonne relation avec les clients et être compétitive sur le
marché.
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