B) Au coeur de l'évaluation
La démarche d'élaboration du PE est une
manière d'identifier ce qui peut être anticipé, et de
capitaliser l'expérience de Plein soleil. Cela permettra
également de repérer les bons et les mauvais fonctionnements de
notre structure concernant la transmission de l'information, la prise en charge
de l'enfant et l'interaction avec la famille, les partenaires et l'entourage.
Dés lors, des objectifs opérationnels pourront être
définis et traduits en fiches actions. Il est prévu que ce projet
se conclut par la construction de tableaux de bord qui participeront à
la démarche d'évaluation, et à la constitution d'un plan
d'amélioration continue. Ils seront renseignés chaque
année pour être intégrés au rapport
d'activité. Le travail d'évaluation du PE préfigure mes
orientations de GPEC, dont celles de formation. Il s'agit donc de mettre en
place un plan d'amélioration continue dans lequel figureront des
indicateurs. L'arborescence de ce référentiel se basera sur
quelques dimensions déclinées en indicateurs
pondérés :
· De qualité de service (évènements
indésirables, enquêtes de satisfaction, suivi du PPE) ;
· De compétence et posture (demandes de formation,
turnover, niveau de qualification, GPEC et entretiens
réguliers) ;
· de climat social (avis et rapports du CSE,
démissions et ruptures, participation du personnel au PE).
Ce travail permettra de repérer les pratiques
clés susceptibles d'être mises en oeuvre dans la prise en compte
des enfants en situation de difficultés multiples. Les modalités
d'actualisation des tableaux et l'analyse des évolutions
constatées seront à la base d'un échange annuel avec les
équipes.
C) Communication
Je serai attentive à communiquer à
fréquence régulière en interne et en externe. Durant tout
le travail d'élaboration du PE, j'informerai le CA et le DG (une fois
par mois),sur l'encours et les réajustements éventuels. Les
professionnels seront informés de l'avancée et des étapes
du projet (notes d'information en réunion d'équipe). Le CSE sera
informé dans le respect du cadre légal et autant que faire se
peut, si besoin. Les enfants et les familles seront consultés à
travers divers groupes d'expression sur les unités de vie et pour
l'ensemble de l'établissement. Concernant la communication externe, le
PE sera transmis à la Métropole du Grand Lyon, après
consultation du CSE et validation du CA.
Pour conclure, les professionnels ont une véritable
expertise, c'est pourquoi j'ai voulu qu'ils aient une participation active.
Directement concernés, c'est d'abord à eux d'apporter des
réponses. C'est pourquoi, il est important que les professionnels
puissent s'interroger. C'est également une manière de structurer
et valoriser leur savoir collectif.
La démarche de ce type de projet est un moyen pour
créer une culture commune centrée sur les besoins de l'enfant
quelles que soient leurs spécificités. Dans un contexte juridique
changeant, refonder le PE vérifie aussi que les pratiques de Plein
soleil sont en adéquation avec ses missions. Ceci est d'autant plus
important que notre nouvelle configuration territoriale a amené Plein
soleil à changer d'autorité de tarification.
Dans cette démarche d'élaboration du PE, j'ai
choisi de laisser participer les équipes et de m'inspirer de leur
travail. En revanche, en tant que directrice, j'ai été seule
à choisir l'orientation stratégique qui suit.
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