2.2 la promotion et la fidélisation par le biais de
l'Esports
Au-delà du facteur économique des
compétitions, elles permettent également de fidéliser les
utilisateurs et de promouvoir le jeu aux travers de diverses
stratégies.
Concernant la promotion du produit, les éditeurs ont
pour habitude de mettre à jour leurs jeux de manière mensuelle
afin de résoudre les problèmes qui apparaissent et d'apporter des
nouveautés afin de diversifier le gameplay. Quel est le moyen le plus
simple pour présenter les nouveautés et les améliorations
? les réseaux sociaux sont une part non négligeable mais bien
évidemment les événements permettent de capter l'attention
de la communauté, les joueurs qui découvrent ces modifications
lors des compétitions sont également d'excellents ambassadeurs
puisqu'il est évident qu'ils vont donner leurs avis sur les
réseaux sociaux.
AUGUSTIN SABLE
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C'est un peu l'effet papillon, les influenceurs / joueurs
professionnels découvrent les nouveautés et en font part à
leur communauté, cette même communauté qui va donc
s'empresser de découvrir ce qui a changé sur leur jeu
préféré et eux-mêmes vont en parler autour d'eux et
sur les réseaux sociaux. D'une simple compétition la
totalité de la communauté est concernée, il s'en suit un
échange entre les joueurs et l'éditeur afin de recueillir leurs
avis et éventuellement modifier certains points qui gênent les
joueurs.
Par ailleurs la compétition n'a pas la
nécessité d'être un événement international
avec les plus grosses équipes du monde pour faire parler d'elle. C'est
ce que nous a prouvé la société Epic Games il y a quelques
semaines de cela avec son tournoi « Fortnite Pro AM » pour faire
écho à son annonce d'investissement de 100M de dollars pour
développer le marché Esports du jeu. La compétition qui a
rassemblé 50 des meilleurs joueurs du monde en binôme avec des
stars n'ayant jamais jouer a fait un véritable carton sur les
réseaux sociaux, considéré comme le plus gros
événement du jeu jusqu'à maintenant, il a
été relayé à travers le monde via des
télévisions, des directs live sur toutes les plateformes de
streaming et en direct avec les réseaux sociaux des participants.
Comme nous le montre le graphique ci-dessous,
l'évènement qui a eu lieu il y a 3 mois à
déjà impacté le monde gaming, 204 personnes sur 261
identifient des compétitions organisées par des éditeurs
de jeux vidéo. Parmi c'est 204 personnes 92 reconnaissent le tournoi
présenté ci-dessus alors qu'il n'a que 3 mois. Des
compétitions qui existent depuis bien plus longtemps sont moins connues,
mais pour quelles raisons ? Le manque de communication sur la
compétition, une compétition en déclin, baisse du nombre
de joueurs, il existe mille et une raison. Mais l'important est de souligner
que 45% des personnes ayant répondu oui à cette question ont
identifié la Fortnite Pro AM comme compétition de
référence auprès des éditeurs.
Certaines compétitions sont devenues
véritablement emblématiques, à tel point que les
éditeurs ne s'orientent désormais plus que sur l'Esports. C'est
le cas de Riot Games avec son jeu League Of Legends, le jeu est présent
dans les plus grandes compétitions « Majors » à travers
le monde. On trouve également les compétitions continentales
retransmises partout dans le monde.
La promotion du produit est essentielle aux
développeurs, mais la fidélisation l'est tout autant. Rien ne
sert de développer un jeu si personne ne l'attend. La
fidélisation aux travers de l'Esports permet aux éditeurs de
s'assurer une base fixe de clients pour leurs prochains jeux.
Par quel moyen une compétition peut-elle permettre de
fidéliser une communauté ? Une fois encore pour s'assurer qu'un
jeu va être rentable il faut d'abord qu'il soit attendu par la
communauté, il faut que le jeu soit hype par les influenceurs.
C'est exactement la stratégie qu'a adopté Epic Games pour
promouvoir son jeu Fortnite, accès VIP au jeu avant sa date de sortie
pour l'essayer. Les influenceurs se sont laisser porter par le jeu en
entrainant avec eux leurs propres followers. Une fois cette étape
passée, il faut obligatoirement entretenir le jeu, ne pas le laisser
dépérir au risque de voir les joueurs quitter le jeu au profit
d'un autre. Il faut donc sans cesse renouveler la façon de jouer,
apporter des nouveautés, régler les bugs
« in game » et si le jeu si prête,
créer une compétition Esports. Il n'y a pas de plus fort
engouement pour une communauté que de se dire qu'il y a une
possibilité de devenir enfin un joueur professionnel. La mise en place
de compétitions permet aux éditeurs de renouveler
l'intérêt des joueurs, elle permet également d'un point de
vue financier de développer le merchandising intra et hors-jeux. L'un
des points fort de la fidélisation par l'Esports est de permettre aux
joueurs de se sentir important, les interactions développeurs / joueurs
n'ont jamais été aussi nombreuses que depuis l'émergence
du marché.
Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, une
nette majorité des personnes interrogées estiment que les
compétitions Esports favorisent la fidélisation plus que la
promotion. C'est une véritable évolution pour les éditeurs
qui n'apportaient que très peu d'importance au retour de la
communauté, effectivement le jeu étant complètement
développé, il n'y avait pas de modifications possibles. La notion
de jeu massivement multi-joueurs a incité les développeurs
à écouter la communauté afin de la satisfaire et donc de
s'assurer que leur jeu n'allait pas être déserté.
Les développeurs sont actuellement dans une
période ou le succès ne tient qu'à un détail, le
marché évolue à une vitesse folle en même temps que
la communauté de joueurs s'agrandie.
L'exemple le plus représentatif est celui des jeux
« battle royale », avant la sortie de Fortnite qui est devenu une
référence en termes de promotion et de fidélisation, il y
a eu deux autres jeux du même type. Les développeurs n'ont pas su
promouvoir leur jeu et fidéliser les joueurs, résultat : des
centaines de milliers de joueurs ont décidé du jour au lendemain
de quitter le jeu et de se lancer sur le nouveau jeu à la mode. La
fidélisation est une véritable problématique pour les
éditeurs, c'est pourquoi les budgets pour le développement de
l'Esports ne cessent d'augmenter depuis six ans, il est devenu évident
que pour s'imposer comme jeu de référence l'Esports est devenu
une étape obligatoire. 90% des jeux qui sont actuellement produit sont
destinés à être des jeux massivement multi-joueurs et ce
n'est pas une coïncidence mais la tendance du marché qui incite
tous les éditeurs à se lancer sur le marché de la
compétition afin de pérenniser au maximum leurs
investissement.
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