2.2.2.1.2 L'utilisation d'Internet : la
révolution numérique en Armagnac
86 cf. annexes
67
Internet permet aux opérateurs de se doter d'une
visibilité pour tous les consommateurs. Si le temps passé sur le
Web reste inférieur à la télévision, Internet
devient une source d'information essentielle87 et l'e-commerce se
développe doucement88. Le monde de l'Armagnac n'a pu ignorer
ce changement de communication avec la clientèle. Le BNIA s'est
doté d'un site dès 2001, et de nombreux opérateurs
privés également au début des années 2000. Internet
offre aujourd'hui un environnement au produit Armagnac accessible depuis le
monde entier. Comment les professionnels utilisent-ils Internet ?
Il faut d'abord préciser que les deux principaux
opérateurs n'ont pas de site Internet. Certains ont fait le pari de la
visibilité sur la Toile avec le moyens du bord, c'est-à-dire
très souvent de manière artisanale. Nous verrons quelques aspects
de la e-communication en Armagnac : une communication minimale et similaire,
l'absence d'interactivité, la timide tentative d'e-commerce.
La plupart des sites se ressemblent. Ils se concentrent sur la
lisibilité et offre un minimum d'informations. Nous retrouvons
systématiquement :
-une description générale du produit Armagnac
avec parfois pour illustration l'alambic, les chais et la vigne, et une
présentation du domaine où nous retrouvons les
caractéristiques patrimoniales et historiques de l'affaire en rapport
avec le prestige de la famille et du château.
-une présentation de la gamme de produits
- les contacts, les repères géographiques, lieux
de vente
Aucun site n'offre une interactivité entre l'internaute
et l'opérateur ou la marque. Peu entretiennent une communication, seul
le site Tariquet offre une actualité autour de la région et des
événements locaux. Les dernières « news » de
Baron de Sigognac (société ADEX) datent de 2004. Janneau
n'a rien d'annoncé dans cette page.
Cela ressemble plus à des prospectus en version
numérique qu'à de réels sites de commerce et de
communication. Aucune vidéo, aucune animation sonore, les professionnels
n'ont pas pris en compte l'aspect publicitaire d'Internet pour le consommateur,
sans parler de l'aspect ludique. Le critère informationnel est
réduit à son
87 55% des Français déclarent
utiliser internet à la « recherche d'informations pratiques »,
Enjeux du quotidien, vague 3, TNS SOFRES, mai 2006
88 11% déclarent acheter des produits, idem
68
minimum avec une faible imagination. Nous pourrions imaginer
une actualité de l'activité, une vidéo ou webcam pendant
la distillation,...
L'adresse Internet du producteur n'apparaît d'ailleurs
même pas sur les bouteilles commercialisées.
Quelques producteurs tentent de commercialiser directement
leurs Armagnacs par Internet. La plupart y sont réticents au motif que
cela concurrence leurs revendeurs et que cela oblige à des frais d'envoi
et d'emballage trop importantes pour des commandes marginales. Un compromis
intéressant est développé par le château de Ravignan
: il ne commercialise par Internet qu'une offre découverte de ses
produits.
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