Analyse des causes de contre- performance des PME congolaises. Cas des PME de la commune de Lemba

1.1.4 Caractéristiques d'une entreprise performance

Les entreprises les plus performantes développent en elles les éléments d'un dynamisme cumulatif. Les éléments sont liés entre eux et déterminent la qualité générale de l'entreprise, ils peuvent être regroupés dans les grands thèmes suivants^17(*) :

Ø Adaptation rapide à l'évolution : il s'agit de l'orientation dynamique des ressources en fonction des possibilités et des changements du marché ; celui- ci se caractérise par ses transformations perpétuelles et l'entreprise qui veut progresser doit s'y adapter sans cesse et se définit constamment en fonction de celle- ci ;

Ø Ouverture ou progrès : C'est l'ensemble des politiques qui permettent à l'entreprise de préparer à temps les transformations nécessaires. C'est le développement d'un esprit de rechercher ainsi que des forces de création et de renouvellement nécessaire à la stratégie du progrès ;

Ø Développement de la gestion : Il s'agit de choix d'un système de gestion qui favorise la mise en oeuvre d'un progrès, qui assure une meilleure préparation et un meilleur contrôle de l'action, il permet aux dirigeants de consacrer moins de temps aux opérations courantes et plus de temps à la croissance et à la créativité qui facilite l'accomplissement des structures qu'exige une structure d'innovation;

Ø Flexibilité des structures : est le choix des structures qui favorisent le progrès et diminuent la résistance au changement. Il s'agit d'augmenter les initiatives et de faciliter les combinaisons de ressources les plus dynamiques ;

Ø Direction participative et développement des hommes : il s'agit de développer et de diffuser un mode de direction qui consiste à mieux préciser les buts, à déléguer les pouvoirs et à contrôler les résultats plutôt que des moyens : c'est l'ensemble des options qui conduisent à une participation véritable ;

Ø Développement et justification du pouvoir de l'action : c'est l'ensemble des politiques permettant à l'entreprise de disposer d'un pouvoir suffisant pour mettre en oeuvre une stratégie de progrès.

Toutes ces politiques sont liées et contribuent à former un processus unique qui est celui du progrès et de la croissance.

1.1.5 Mesure de la performance

Pour mesurer la performance, on se sert des indicateurs financiers et non financiers. Par le passé, on mesurait la performance par les indicateurs financiers mais actuellement, il est nécessaire pour mesurer la performance d'une entreprise d'utiliser les indicateurs financiers et non financiers.

On attend par indicateur de performance « une donnée quantifiée qui mesure l'efficacité de tout ou partie d'un processus ou d'un système, par rapport à une norme, un plan ou un objectif qui aura été déterminé et accepté, dans le cadre d'une stratégie d'ensemble^18(*) ».

La réduction du coût amène à la performance mais seulement la réduction du coût n'amène pas à la performance, c'est-à-dire qu'on peut bien réduire le coût, si la qualité n'est pas bonne on ne parlera pas de la performance. Dans ce cas le résultat positif est compris, la réduction du coût est un élément, mais le prix aussi en est autre.

Les mesures de la performance sont de deux natures :

Ø Mesure non financière ;

Ø Mesure financière.

a. Mesure non financière

C'est l'ensemble d'éléments ou de paramètres qu'on ne peut pas quantifier ou difficilement quantifiables, tels que :

Ø Le délai de livraison ;

Ø Capacité d'innovation ;

Ø La qualité des produits ;

Ø Les stratégies de vente ;

Ø La pérennisation des activités ;

Ø Formulation et atteinte des objectifs ;

Ø Flexibilité ;

Ø Adaptation à l'environnement;

Ø Etc.

* ¹⁷ P. WOOT, La dynamique de l'entreprise performante, Marabout, Viviers, 1974, P.361.

* ¹⁸ F. GIRAUD, op.cit P.58.