Analyse des causes de contre- performance des PME congolaises. Cas des PME de la commune de Lemba

1.1.2 Termes voisins à la performance

Pour être compétitive, toute entreprise doit être performante ; c'est-à-dire être meilleure que ses concurrents tant dans sa stratégie que dans son organisation. La notion de la performance comme nous l'avons bien soulignée est confondue avec plusieurs termes qui ont la même connotation et compréhension que la sienne. C'est ainsi que nous allons présenter quelques termes voisins à la performance pour bien comprendre leur différence.

a. Efficacité

L'efficacité, est la capacité ou l'aptitude qu'a une organisation à atteindre le but qu'elle s'est fixé.^12(*) Elle s'apprécie par rapport aux objectifs de l'organisation : jusqu'à quel point a- t- on atteint les résultats prévus ou voulus ? En d'autres termes, l'efficacité est la mesure avec laquelle un programme atteint les buts visés ou les effets recherchés.

b. Efficience

Par efficience, nous entendons le rapport entre les biens ou les services produits d'une part et les ressources utilisées pour la production d'autre part. Dans une opération basée sur l'efficience pour tout ensemble de ressources utilisées, le produit obtenu est maximum ou encore les moyens utilisés sont minimum pour toute la qualité et quantité donnée de service. L'efficience est donc le non «  gaspillage » des ressources utilisées dans la production d'un bien ou d'un service^13(*).

c. Compétitivité

Selon le dictionnaire Le Robert, la compétitivité se définit comme un caractère de ce qui est compétitif, on vise toujours à faire mieux que les concurrents. Faire la compétition, c'est rivaliser favorablement aussi bien en prix qu'en qualité avec d'autres produits De la même sorte. C'est être capable d'attirer les acheteurs loin des produits rivaux par un prix concurrentiel.

d. Productivité

C'est le rapport entre un résultat et les moyens mis en oeuvre pour l'obtenir^14(*). C'est donc la relation qui existe entre la production ou la valeur produite au cours d'une période donnée et une unité de facteurs de production employée pour réaliser cette production. On peut parler de la productivité partielle, c'est-à-dire celle recherchée au niveau d'une fonction ou d'un service et de la productivité globale des facteurs, c'est-à-dire celle recherchée au niveau global de l'entreprise.

La productivité est donc la relation qui existe entre le rendement ou la quantité produite dans une période donnée et une unité de facteurs de production utilisés pour produire cette quantité.

* ¹² J. P DERTIE et D. R BERNAN, Stratégie de l'entreprise et diversification, éd. Fernand Nathan, Paris, 1992, p.55.

* ¹³ Idem p. 56.

* ¹⁴ C. NAZARD et S. SEPARI, Contrôle de guestion, 5 éd Dunod, Paris, p. 78.