INTRODUCTION
Les NTIC rendent possible un management des
Ressources Humaines anticipateur, flexible, qualitatif et personnalisé
dont les acteurs sont, non seulement la Direction de l'Administration et des
Ressources Humaines mais aussi toute la hiérarchie voir chaque
salarié. La mutation de la fonction Ressources Humaines en
réponse aux modifications de l'environnement des entreprises s'est
enrichie de nouveaux rôles. Les NTIC facilitent l'adoption de nouvelles
logiques :
? les NTIC bouleversent le fonctionnement des entreprises et
l'organisation du travail ;
? les NTIC constituent une source potentielle d'avantage
compétitif.
De nombreux livres, articles et colloques évoquent les
changements provoqués dans la gestion des Ressources Humaines par le
développement des réseaux (Internet et Intranet) et des NTIC.
Mais aucun n'évoque quelle est la conséquence des NTIC dans une
entreprise. « Impact des TIC sur la GRH dans une entreprise de
télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN S.A » est le
sujet de ce rapport.
Ce rapport se veut source de réflexions. Il ne s'agit
ni de dire ce qu'il faut faire ni même ce qu'il faut penser. Cette
idée n'aurait pas seulement été ambitieuse mais tout
simplement prétentieuse et contraire aux idées que nous voulons
ressortir.
Il s'adresse d'abord aux collaborateurs de la DARH et en
particulier aux Directeurs des Ressources Humaines. Il espère aussi
être utile aux spécialistes des Ressources Humaines et à
tous ceux qui s'intéressent à l'innovation en GRH à
travers les TIC.
|
|
|
7
|
Réalisé et soutenu par Tania KANMADOZO
et Termyl YAHOUEDEOU
|
|
|
Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une
entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN
S.A
Pour ce faire, nous vous proposons, dans un premier temps, la
présentation de l'entreprise et le déroulement de notre stage.
Puis dans un second temps, nous aborderons le cadre théorique et
méthodologique et enfin, nous présenterons les résultats,
les analyses et nos recommandations par rapport au sujet.
8
Réalisé et soutenu par Tania KANMADOZO
et Termyl YAHOUEDEOU
Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une
entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN
S.A
Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise et
déroulement du stage
Section 1 : Présentation de Etisalat Bénin
S.A
Paragraphe 1 : Historique et organisation
Toute entreprise a une histoire, une organisation et un
fonctionnement. Ce sont ces aspects que nous aborderons ci-dessous.
A. Historique
Le secteur de la télécommunication est l'un des
plus prometteurs au Bénin surtout depuis la facilité
d'accès aux moyens et outils de communication. En moins de dix ans
depuis leur naissance sur le territoire national, les réseaux de
télécommunication sont passés à cinq dont quatre
appartiennent à des structures privées comme le groupe ATLANTIQUE
TELECOM.
La société Etisalat Bénin S.A est une
société anonyme de télécommunication au capital
social de 10 millions de FCFA opérant sous le nom commercial
Moov Bénin. Elle est immatriculée au Registre de
Commerce et du Crédit Mobilier N° RB Cotonou 2007 B-1979
et son siège social est sis à Cotonou, Rue du Gouverneur
BAYOL, Immeuble Atlantique et représentée par son Directeur
Général M. Talibi HAÏDRA. Elle est une filiale du Groupe
ETISALAT dont le siège est à Abu Dhabi dans les Emirats
Arabes-Unis.
Autrefois TELECEL BENIN S.A, elle avait pour actionnaire
majoritaire ATLANTIQUE TELECOM. En raison des irrégularités
constatées dans la procédure ayant abouti à la
création de ladite Société, il convient de rappeler que le
06 septembre 2007, le Gouvernement de la République du Bénin a
conclu un
|
|
|
9
|
Réalisé et soutenu par Tania KANMADOZO
et Termyl YAHOUEDEOU
|
|
|
Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une
entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN
S.A
Protocole d'Accord avec TELECEL BENIN S.A, aux termes duquel
il s'engageait notamment à signer la nouvelle convention et le nouveau
cahier des charges le 17 septembre 2007 et à payer le 6 octobre
au plus tard, la somme de quinze milliards (15.000.000.000) de francs CFA
correspondant à la première tranche du montant de la nouvelle
licence.
Après être passée par moult remous,
Etisalat Bénin S.A a pu se rétablir très tôt face
à d'autres opérateurs tout aussi agités en mettant de
nouveaux services sur le marché et une mise à disposition
complète à ses clients des offres à travers ses onze (11)
agences à nul autre égal sans oublier qu'elle s'est portée
garante de l'épanouissement culturel des jeunes béninois à
travers des actions qu'elle mène depuis peu dans le domaine du
sponsoring et de l'événementiel. Non seulement au Bénin,
le groupe ATLANTIQUE TELECOM a aussi étendu son réseau vers
d'autres pays de l'Afrique de l'Ouest tels que le Burkina-Faso, le Gabon, le
Niger, le Togo, la Côte d'Ivoire et la République
Centrafricaine.
| 
