3. Approches de solutions relatives à
l'amélioration du capital social et politique des clients
Dans but d'accompagner APHEDD-BAVEC dans l'atteinte de ces
objectifs dans cette dimension, nous lui suggérons de :
· créer une instance ou nommer une personne
spécifique en charge de gérer les conflits ou réclamation
ou encore les plaintes entre client et employé ;
· oeuvrer pour une meilleure
représentativité des femmes au sein des instances de
décision ;
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Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
· veiller au fonctionnement effectif du système
de rotation de 05 ans pour faciliter une alternance dans la participation des
clients aux instances de décisions ;
· assurer de manière régulière la
formation des élus des clients pour les aider à l'accomplissement
de leur mission au sein des instances ;
· mettre sur place un système de
réseautage pouvant faciliter l'échange entre les clients ;
· faciliter la création des espaces de
discussions pour le partage et la résolution de leurs problèmes
au-delà de l'accès aux services financiers ;
· amener les clients (de par des formations, des
séances de sensibilisation et d'information) à s'impliquer dans
la gestion de leur localité ;
· offrir des services (alphabétisation, promotion
des produits de santé) adaptés au renforcement du capital social
des clients surtout des femmes.
4. Approches de solutions relatives à la
responsabilité sociale
Pour être socialement responsable dans son programme de
microfinance, nous proposons à APHEDD-BAVEC de :
· créer un fonds de solidarité en cas de
catastrophe ou de désastre individuel ou collectif ;
· soutenir la communauté par l'entremise des
subventions ou prêts collectifs pour des projets communautaires ;
· investir dans des activités à haute
valeur sociale pour la communauté ayant un caractère
écologique ;
· proposer une assurance décès sur
prêt qui libère la famille du poids de la dette en cas de
décès de l'emprunteur ;
· prendre des mesures par rapport au surendettement des
clients et étudier le niveau d'endentement de tout client avant un
nouveau prêt ;
· conduire des études formelles impliquant les
clients pour évaluer l'impact social et économique des services
et produits offerts ;
· élaborer un plan annuel de formations
régulières pour le personnel ;
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Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
? fournir une couverture de santé aux employés
toute catégorie confondue et accroître le nombre d'employé
en CDI30.
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