4.2- Les relations sociales dans l'entreprise
Les relations sociales dans l'entreprise s'organisent autour
de différentes règles et institution, encadrées par la
loi. On y retrouve d'une part les syndicats et d'autre part les
représentants du personnel.
La démarche qualité étant la plupart du
temps perçu comme un outil de management, les directions des relations
humaines des entreprises sont obligées de faire participer les
représentants du personnel dans ce processus. Leur rôle est de
rassembler les avis des employés pour permettre une intégration
facilité de leurs souhaits et remarques dans toutes les questions
intéressant l'organisation, la gestion et la marche
générale de l'entreprise. La réglementation du
comité d'entreprise est parfaitement définie dans le Code du
travail. Il a même le pouvoir de faire appel à des experts s'il
juge qu'il lui manque des informations.
Principalement, il va adapter la mise en oeuvre de la
démarche qualité selon les intérêts des
employés.
Quand au syndicat, son rôle est de négocier.
Annuellement, une réunion est organisée avec les patrons pour
parler de tous les sujets liés à l'entreprise, que ce soit
l'emploi, la formation ou bien encore la démarche qualité. Cela
peut par exemple porter sur une redéfinition du temps de travail des
employés qui permettrait de garder un même niveau de
qualité le long de la chaîne de production. Des accords sont alors
signés et parfaitement valides aux yeux de la loi.
Les syndicats peuvent également permettre aux patrons
d'avoir un interlocuteur capable de comprendre les décisions
stratégiques, pas toujours bien accueillies, nécessaire pour le
bien-être de l'entreprise.
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